Mobilité réduite : la SNCF prend en charge les personnes handicapées dès leur domicile

La SNCF et sa filiale Keolis annoncent le lancement d'Accès Synchro, un nouveau service à destination des personnes handicapées ou à mobilité réduite, résidant à Lille, Lyon et Rennes et déjà titulaires d'un abonnement de transport adapté à leur condition.

Pour en bénéficier, il leur suffit de joindre Accès Synchro par téléphone ( 0 890 710 710) ou courriel , entre 90 et 2 jours avant le départ.

Une personne prend alors leur dossier en charge, incluant la réservation des billets de TGV, l'accueil et l'accompagnement en gare, ainsi que le déplacement du domicile à la gare, dans un véhicule adapté et mis à disposition par l'agglomération.

Le service assure également un suivi, avec la mise en place d’une ligne téléphonique d’Urgence accessibilité, en cas de difficultés pendant le voyage.