Les séjours lyriques, le concept à succès d'Euridice Opéra [ABO]

"Dans notre équipe, nous sommes tous mélomanes et tous passionnés !".

Virginie Lang, directrice des ventes de Euridice Opéra, TO basé à Aix-en-Provence et spécialisé dans les séjours lyriques, part d'un grand éclat de rire, avant de confirmer que, oui, la plupart des membres de cette équipe en font partie depuis plus de dix ans : une fidélité qui reflète bel et bien une passion.

Fin mars, Virginie Lang participait en Allemagne au GTM (German Travel Mart)]b, une rencontre B2B organisée à Bonn par l'Office de tourisme allemand.

Forcément, Virginie Lang qui parle la langue de Goethe et propose régulièrement des séjours Outre-Rhin, notamment pour assister au célèbre Festival de Bayreuth, avait besoin d'entretenir ses contacts professionnels en Allemagne.

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L'Allemagne fait partie des destinations européennes préférées des clients d'Euridice Opéra. Mais, s'ils apprécient tout particulièrement le ténor allemand Jonas Kaufmann, ils se déplacent - aussi - très volontiers pour écouter d'autres "valeurs sûres", par exemple le baryton français Ludovic Tezier, la soprano russo-autrichienne Anna Netrebko, la soprano bulgare Sonya Yoncheva ou le ténor franco-italien Roberto Alagna.

Cela ne les empêche pas d'être curieux des nouvelles figures de la scène lyrique, comme le ténor franco-suisse Benjamin Bernheim. Et ils n'hésitent pas non plus à se déplacer pour les prestations de chefs d'orchestre comme Christian Thielemann, Kirill Petrenko, Kent Nagano ou Philippe Jordan.

"Nos clients sont des CSP++ et une partie sont sexagénaires, explique Virginie Lang. Tous comptent sur nous pour organiser, au départ de la France ou de l'étranger, leurs séjours dans le reste du monde".

Beaucoup habitent à Paris ou en Ile-de-France et ont des abonnements pour les scènes lyriques de la capitale. Néanmoins, une partie d'entre eux résident dans des pays européens proches (Belgique, Suisse, Allemagne) et quelques-uns aux Etats-Unis et au Japon.

Quelle que soit leur origine, les clients d'Euridice Opéra préfèrent les séjours en Europe. Sans surprise, les destinations les plus demandées sont Vienne, la "capitale mondiale de la musique", Milan, berceau du célèbre Teatro alla Scala, et Bayreuth où se tient toujours, chaque été, le festival d'opéra fondé en 1876 par Richard Wagner.

Ce qui ne les empêche pas d'apprécier aussi le festival de Vérone, la Fenice à Venise, l'opéra de Naples ou celui de Munich par exemple.

Amateurs de "courts séjours", ce sont des clients exigeants. Euridice Opéra se charge d'acheter les billets d'avion - et aussi, de plus en plus souvent, de train -, d'organiser les transferts, de réserver les hôtels 4 ou 5 * centre-ville, près des salles d'opéras et bien sûr d'acheter les billets de spectacle : "Uniquement des places de catégories 1", insiste Virginie Lang.

Pour les restaurants, Euridice Opéra fournit à ses clients une liste d'adresses proches des hôtels et des salles d'opéras. A eux de piocher à leur convenance.

"La priorité de nos clients, assure Virginie Lang, c'est la qualité des prestations". "Le panier moyen pour un week-end de deux ou trois jours pour un couple, avec deux soirées à l'opéra, s'établit autour de 3 000 €", confie la directrice des ventes. Il peut, bien sûr, être beaucoup plus élevé.

Euridice Opéra est né en 1997 de la passion de Jan Dirk Neumann pour l’opéra et le voyage. Dans sa jeunesse à Munich, cet Allemand avait trouvé un job d'étudiant un peu particulier : il apportait aux clients des grands hôtels les places d'opéra commandées.

De ce job d'étudiant est née une passion pour l'art lyrique dont Jan Dirk Neumann a fait son métier lorsque les hasards de la vie l'ont conduit à s'installer à Aix-en-Provence dont le Festival d'opéra - organisé depuis 1948 - est l'un des rendez-vous majeurs de la saison lyrique internationale.

Au fil des ans, Euridice Opéra s'est imposé comme le spécialiste des voyages musicaux haut de gamme et clé en main pour individuels.

Il propose une sélection de séjours vers plus de 50 destinations, parmi lesquelles les scènes d’opéra les plus célèbres et les Festivals les plus réputés (Vienne, Milan, Berlin, Bayreuth, Venise, Salzbourg, Vérone, Aix-en-Provence, Dresde, Naples, Munich, Zurich, Bergame, Prague, Paris, Rome, Londres, Pesaro, Hambourg, Leipzig…). A la demande de ses clients, Euridice Opera organise "des séjours lyriques à la carte".

Tous ces séjours sont élaborés et vendus en direct. Cela n'exclut pas que, pour satisfaire leurs propres clients, des agences de voyage locales fassent parfois appel à Euridice Opéra.

Si le Covid a été une période délicate, "nous avons, assure Virginie Lang, peu à peu retrouvé notre équilibre d'avant". "Nous faisons voyager environ 1 000 clients par an. Certains sont très fidèles et ont fait plus de 40 voyages avec nous", confie-t-elle.

Si le bouche à oreille est un précieux allié pour attirer de nouveaux clients, Euridice Opéra réalise aussi des actions commerciales pour se faire mieux connaître et noue des partenariats avec des salles d'opéra.

Le TO mise aussi sur les réseaux sociaux, sur son site internet refait il y a trois mois, sur deux brochures "papier" par an, auxquelles s'ajoutent, dans les intervalles, deux petits dépliants et... des newletters.

Euridice Opéra propose aussi trois formules de box cadeaux qui "marchent très bien". Destinée à fêter avec éclat un anniversaire, une fête, une occasion spéciale ou parfois seulement faire plaisir, "L'Opéra Box" coûte 990 €. Valable pour 2 personnes pendant deux ans à partir de la date d’achat, elle inclut une ou deux nuits sur place, selon les destinations, et un spectacle -mais pas le transport, explique Virginie Lang.

"Nous proposons aussi des box VIP, que nous appelons "livrets cadeau VIP", valables également pour 2 personnes pendant deux ans à partir de la date d’achat", poursuit la directrice des ventes de Euridice Opera.

Sans surprise, les destinations proposées sont l'Opéra de Paris, le Staatsoper de Vienne, le Bayerische Staatsoper de Munich, le Royal Opera House de Londres, le Teatro alla Scala de Milan, le Teatro la Fenice de Venise, et enfin le Festival de Salzbourg. Des valeurs sûres.

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