TUI : un espace pro pour coller au mieux aux aspirations des clients (vidéo)

Pour réussir dans le business, il faut savoir anticiper. C’est bien connu.

Il en va de même avec les technologies. Il s’agit de ne pas prendre de retard pour ne pas risquer d’être distancé par ses concurrents.

Sauf que partir trop tôt comporte aussi des incertitudes.

Une nouvelle solution qui se présente sur le marché n’est généralement pas encore suffisamment éprouvée pour être totalement fiable. Pire encore, se précipiter peut avoir pour conséquence de partir sur des process qui seront rapidement obsolètes.

Malheureusement, c’est le cas de bon nombre de systèmes utilisés par les TO, aujourd’hui complètement dépassés depuis l’apparition des technologies .net.

TUI, via Marmara et Nouvelles Frontières, disposait déjà de sites BtoB, mais le lancement de nouvelles fonctionnalités a un peu tardé.

En revanche, ils se lancent avec une technologie actuelle, celle qui permet de gérer les demandes : avec souplesse et flexibilité. En cela, ils peuvent se prévaloir d’avantages concurrentiels notables.

Pouvoir répondre aux demandes spécifiques des clients est bien l’apanage des nouvelles technologies alors que les ‘’vieilles’’ en sont parfaitement incapables.

Les agences vont donc apprécier ce nouvel espace pr , afin de coller au mieux aux aspirations de leurs clients.

C’est justement ce qu’on appelle l’expérience client.