Ryanair : la Commission européenne accuse la compagnie de bafouer les droits des consommateurs

Jouer avec le feu et les limites, entre légalité et illégalité, commencent à trouver ses limites. Ryanair en fait les frais depuis quelques mois, alors que ses employés ont mené des grèves dans plusieurs pays européens, la low-cost pourrait avoir aussi violé les droits des consommateurs.

Cette affirmation au conditionnel résulte d'une recherche faite par la Commission européenne, qui vient de lancer une enquête sur les agissements de la compagnie. Ainsi l'instance demande, selon le journal belge Le Soir, aux "autorités de protection des consommateurs à passer à la loupe de récents changements dans les conditions d’indemnisation de la compagnie."

En effet, après avoir volontairement employé pendant plusieurs années ses salariés à l'aide de contrat irlandais, Ryanair impose depuis le 2 octobre 2018 à ses voyageurs de s’adresser à un tribunal en Irlande pour toute demande d’indemnisation.

Cette requête est jugée comme "contraire aux règles en matière de consommation" d'après Vera Jourova, la commissaire en charge de la Protection des consommateurs.

Et la fronde ne se limite pas seulement aux couloirs de la Commission puisque l'association belge de défense des consommateurs Test Achats a dénoncé ces pratiques. Une épine de plus dans la notoriété et peut-être le modèle économique de la compagnie irlandaise.