FCM Travel Solutions France : "Notre principale activité est d'optimiser les voyages professionnels"

Spécial Voyages d'Affaires - Vous venez de remporter le World Travel Awards 2015 de la meilleure agence de voyages d’affaires. Quelles sont vos impressions ?

Jordy Staelen : Nous sommes très heureux. D’autant plus que c’est la cinquième fois consécutive et que nous n’existons que depuis 14 ans.
Mais curieusement, c’était cette année que nous étions les plus stressés dans l’attente des résultats.

Quand on est récompensé plusieurs fois, on s’y habitue très bien et la crainte de descendre du podium se fait encore plus forte. C’est en tout cas, une très bonne nouvelle et cela récompense le travail de nos équipes à travers le monde.

Spécial Voyages d'Affaires - Comment analysez-vous le succès que vous connaissez depuis plusieurs années aux World Travel Awards ?

J.S. : Nous ne sommes que le quatrième groupe mondial de voyage d’affaires derrière nos concurrents Amex, Carlson et BCD Travel, mais nous avons un système de fonctionnement qui est totalement différent.

Partout dans le monde, nous n’avons pas d’équipes qui fassent plus de sept personnes. Elles sont ainsi ultra responsabilisées et peuvent personnaliser énormément le service. Comme nos concurrents, nous proposons des reportings, des accompagnements et une sécurité globale pour les voyages de nos clients... En matière de logistique et de gestion, ce n’est pas toujours simple mais cela paye.

Spécial Voyages d'Affaires - Pouvez-vous nous dresser un tableau des activités de FCM Travel ?

J.S. : Nous sommes la branche corporate travel du groupe australien Flight Center qui emploie 18 000 personnes à travers le monde et génère un chiffre d’affaires annuel de 18 milliards de dollars.

Prise à part, FCM Travel emploie 6 500 collaborateurs dans 92 pays et génère un chiffre d’affaires de 9 milliards de dollars. Notre principale activité est d’optimiser les voyages professionnels de nos 6 000 clients entreprise à travers le monde.