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Depuis ce lundi, la SNCF a mis en place un numéro d'appel non-surtaxé, au prix d'une communication locale : 09.80.98.36.35. Celui-ci permet aux voyageurs de suivre l'état de leurs commandes et de formuler des réclamations mais il ne permet pas d'acheter un billet en ligne. Le numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 17 heures.
