« Camargue et vous », une agence réceptive créative et passionnée

TourMaG.com - Comment est née « Camargue et vous » ?

Valérie Forcadette : J’ai découvert la Camargue lorsque j’avais 20 ans et j'en suis tombée amoureuse.

J’avais une manade avec mon conjoint.

Ma passion pour cette région et une obligation de reconversion professionnelle il y a quinze ans, m’ont amenée à monter ma société « Camargue et vous » pour partager cette terre qui m’est chère et faire découvrir aux visiteurs ses richesses et son authenticité.

« Camargue et vous » bâtit des itinéraires ou des programmes pour les individuels et les groupes sur une journée, une fin de semaine ou du plus long terme.

TourMaG.com - En quoi « Camargue et vous » se distingue-t-elle des autres agences de la région ?

Valérie Forcadette : La plupart des agences proposant des prestations de découverte sur la région ont déjà une autre activité ; ils orientent donc les touristes vers leur secteur d’activité (restaurant, chevaux…).

Je suis libre de toute contrainte, je suis entièrement à l’écoute du client. C’est en fonction de ses envies, de sa demande, que je vais créer un itinéraire et non en fonction de mon intérêt.

En 15 ans, j’ai établi de solides relations de confiance avec une grande variété de prestataires qui me permettent d’offrir un large choix de services, avec des accueils personnalisés.

Il est important pour moi que les visiteurs rencontrent des gens authentiques et qu’ils ne soient pas traités comme des touristes de masse.

Je facilite la mise en relation avec les guides, manadiers, restaurateurs et hôteliers pour que leur séjour leur laisse un souvenir impérissable.

TourMaG.com - A qui s’adresse « Camargue et vous » ?

Valérie Forcadette : Au début, je ne m’occupais que des demandes individuelles.

J’aime les gens, établir un contact privilégié et prendre le temps de partager ma passion, mon expérience de la Camargue.

Et puis, pour des raisons lucratives, j’ai aussi accueilli les groupes. Aujourd’hui, « Camargue et vous » s’adresse aussi bien au voyageur solitaire qu’aux familles, aux CE ou aux équipes de cinéma et de télévision.

Je peux aussi bien organiser un week-end en amoureux dans un hébergement insolite qu’accueillir 2 000 salariés d’entreprise dans une arène pour un spectacle camarguais ou organiser un mariage sur la plage ou dans une manade, ou encore aider aux repérages et au tournage d’un film.

TourMaG.com - Quel est le profil de vos clients ?

Valérie Forcadette : Je dirais que 95% de mes clients sont français. J’ai encore du mal à commercialiser « Camargue et vous » auprès des étrangers.

Je travaille avec quelques tour-opérateurs, mais principalement, je fais directement affaire avec les clients.

TourMaG.com - Quelle est votre stratégie de communication ?

Valérie Forcadette : J’ai commencé petit pour pouvoir garder le contrôle sur le volume de clients à satisfaire et la qualité des prestations que je pouvais apporter.

Aujourd’hui, je dirais que la communication se fait principalement par le bouche-à-oreille et par la visite du site Internet.

« Camargue et vous » est aussi référencé à l’Office du tourisme des Saintes-Maries-de-la-Mer.

TourMaG.com - Quels sont vos principaux défis ?

Valérie Forcadette : J’ai besoin de pérenniser mon activité. Si la saison d’avril à fin novembre est très active, il faut faire face aux mois plus creux de décembre, janvier et février.

J’aimerais travailler avec une (des) agence(s) pour me garantir un fixe et me sentir plus « libre » de travailler sur les demandes ponctuelles.

Il faut aussi sans cesse se renouveler pour accrocher les visiteurs, leur proposer du nouveau et les éblouir avec une expérience unique.

TourMaG.com - Un mot pour les futurs visiteurs ?

Valérie Forcadette : Venez en Camargue. C’est un lieu magnifique, une culture unique à découvrir absolument.