Campings : La Compagnie des Vacances veut devenir le leader de la distribution en Europe

i-tourisme : Pouvez-vous nous décrire les différentes activités de la société La Compagnie des vacances ?

Walter Costa : « Créée en 2008, la Compagnie des vacances a eu pour premier objectif de distribuer des campings en France sur internet, en tant qu’agrégateur d’offres.

Puis nous avons évolué en développant l’activité de producteur. En effet, plus de 200 campings choisissent de travailler avec nous en linéaire, permettant ainsi un accès privilégié au stock pour nos clients et un revenu garanti pour nos partenaires.

Mais la majorité de nos campings partenaires, optent pour l'allotement comme dans l’hôtellerie. Un extranet est mis à disposition pour gérer simplement et efficacement les réservations et les stocks.

Notre marque historique, Vacances Campings, présente une offre de plus 1 500 campings couvrant une gamme variée d'hébergements locatifs partout en Europe. Avec plus de 10 millions de visites annuelles, Vacances Campings est de loin le principal site de réservation français de mobilhomes.

Connecté en temps réel au stock de plus de 2 000 résidences de tourisme, le site appartements-vacances propose quant à lui une large gamme d'appartements et d'habitats individuels, en France et à l'étranger.

Depuis 2009, nous avons créé puis développé l'offre plein air au sein de 3 500 agences de voyages sous notre marque dédiée au B2B : Camping N°1.

Une brochure est éditée aujourd'hui à 150 000 exemplaires et largement distribuée dans notre réseau d'agences partenaires : Leclerc, Carrefour, Auchan mais aussi des acteurs online comme La France du Nord au Sud, Locasun, Camping and co.

Les plus grands acteurs du tourisme en France se sont associés à la Compagnie des Vacances pour proposer une offre complète de locations de vacances en plein air et de résidences de tourisme.

Nous sommes également en marque blanche chez Look Voyages, Promovacances, Voyages-SNCF, GoVoyages… Des partenariats sont possibles avec Orchestra depuis nos plateformes. »

i-tourisme : Comment se répartissent l’activité des marques ?

WC : « Le camping, c’est 80% de notre activité et 20%, la location en résidences de vacances.

Ce sont deux activités complémentaires avec une saisonnalité très forte l’été sur le camping et l’hiver en résidence pour le ski. »

i-tourisme : Comment se porte le camping sur internet ?

WC : Le camping est un marché qui se porte bien. C’est même le premier marché en termes de séjours marchands en France toutes nationalités confondues.

Il y avait une place à prendre. Certains TO placent leurs mobilhomes dans des campings en dédiant une partie du camping à leurs clientèles alors que notre vocation est d’agréger une offre exhaustive et indépendante de plus de 1 500 campings. C’est notre élément différenciant.

Pour exemple, notre chiffre d’affaires sur Vacances Campings atteint plus de 20 millions d’euros par an. »

i-tourisme : Et pour le reste des marques ?

WC : « Ces trois dernières années, notre volume d’affaire a progressé de plus de 25% en moyenne chaque année pour un objectif de 65 millions en 2014.

Toutes nos activités bénéficient de cet essor grâce à notre stratégie marketing multi-marques notamment.

Nous avons créé plus d’une centaine de sites par région ou par type de vacances. Par exemple : Loca-neige.fr, Alpes-reservation.com, appartements-vacances.com , etc…

Notre stratégie d’acquisition client repose notamment sur cette multitude de marques avec des positions thématisées, en évitant ainsi de tout miser sur une seule marque généraliste. »

i-tourisme : Pourquoi un tel choix ?

WC : « La fidélité dans le tourisme sur internet est faible et en particulier pour des clients qui ne réservent qu’une seule fois par an leurs vacances.

Donc pour l’acquisition clients, nous avons choisi d’utiliser des sites spécialisés, en fonction de demandes ciblées. Cette approche est plus rentable que d’être généraliste.

Nous avons pour autant quelques marques phares telles que : Vacances Camping, Loca-neige ou Appartements-Vacances. »

i-tourisme : Comment gérez-vous votre budget marketing ?

WC : « Notre budget marketing représente 10 à 15% de notre volume d’affaires.

Tous les leviers d’acquisition sont mis en place : Adwords, référencement naturel, comparateurs de prix, retargeting, affiliation, newsletters.

Au final, nos sites BtoC en propre génèrent plus de 50% du chiffre d’affaire de la Compagnie des Vacances. »

i-tourisme : Quels sont vos axes de développement ?

WC : « Nous avons 3 principaux axes de croissance.

Nous souhaitons continuer à développer l’activité BtoB en nous appuyant sur les réseaux d’agences de voyages et la vente aux comités d'entreprises.

En 2013, elle représentait 20% de notre chiffre d’affaires et nous visons un objectif de plus 35 000 réservations en 2014 notamment suite au rachat de la marque Vacances Krusoé fin 2013, destinée aux comités d'entreprise et collectivités.

Nous misons aussi sur le site de Maeva.com qui devient cette année un site généraliste de distribution de location de vacances en collaboration avec le groupe Pierre&Vacances.

Enfin, l’expansion de l’offre et de la distribution à l’international va s’avérer essentielle à notre développement. »

i-tourisme : Quelles sont vos ambitions ?

WC : «Le marché européen de la distribution de campings et de locations de vacances en résidence n’est pas encore structuré.

Nous voulons donc devenir l’expert et le leader de la distribution de campings en France et en Europe.

Nous venons d’acheter la marque Ecamp fin 2013, implantée à Amsterdam, qui a vocation à distribuer notre offre campings à la clientèle néerlandaise, allemande, belge et suisse.

Avec plus de 20 000 clients en 2013, Ecamp propose déjà une sélection de plus de 450 campings.

Nous allons poursuivre les partenariats avec d’autres distributeurs européens et ouvrir la distribution à toutes nos gammes de produits. »