Agences de voyages, voyagistes : 3 idées pour recruter en 2023

Plutôt que de discuter des causes de cette situation, il est important de se concentrer sur les mesures à prendre pour y remédier, que vous soyez une agence de voyages ou un voyagiste.

Voici quelques points à considérer dans votre stratégie de communication pour attirer des candidats compétents et passionnés.

Avant la pandémie, le candidat idéal pour l'industrie du tourisme avait une solide expérience ou des études axées sur ce domaine.

Désormais, il est important de se concentrer sur les valeurs du candidat, ses attributs formables et son intégration dans l'équipe plutôt que sa seule expérience dans le tourisme.

Recruter des candidats ayant une expérience dans d’autres secteurs où la relation client est importante, apportera de nouvelles compétences et perspectives à votre entreprise, ce qui pourrait avoir un impact positif à long terme.

Les candidats d’horizons différents peuvent également avoir de nouvelles idées qui pourraient améliorer l'efficacité ou créer de nouvelles expériences pour les clients.

Les entreprises du tourisme peuvent donc bénéficier de perspectives diverses et de multiples idées nouvelles en recrutant des candidats ayant des antécédents professionnels différents.

Un autre vivier de talents pourrait être intéressant à exploiter : les sortants de l'école ou les jeunes adultes revenant de l'étranger qui n'ont pas encore défini la carrière qu'ils recherchent. Ces candidats n'ont peut-être pas encore beaucoup d'expérience, mais ils le compensent par leur motivation et leur volonté d'apprendre.

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Cette jeune génération, hyper-connectée, a plus de compétences informatiques et numériques qui pourraient être utilisées à l'avantage de votre entreprise, comme aider à mettre à jour le site Web et les médias sociaux. Ils peuvent également apporter de nouvelles perspectives et des idées de voyages qui conviennent mieux aux jeunes générations. Leur volonté d'apprendre vous permettra de leur enseigner les meilleures façons de fonctionner dans votre entreprise et de les aider à grandir avec vous.

Les offres d'emploi étaient autrefois la principale méthode de recrutement, mais cela a changé avec l'évolution des pratiques. La question du canal de recrutement sera discuté dans le prochain point.

Pour rédiger une offre d'emploi attrayante pour une agence de voyage, mettez en avant les avantages de travailler dans l’industrie du tourisme et plus spécifiquement pour votre entreprise.

Tout au long de leurs expériences de vie, de nombreuses personnes n'interagiront et ne verront que les emplois touristiques de première ligne au sein de l'industrie elle-même. Beaucoup ne se rendent pas compte de l'ampleur de l'industrie du tourisme et de la façon dont les entreprises ont un grand nombre de rôles en coulisses qui les aident dans leurs opérations quotidiennes.

Montrez aux employés potentiels comment le poste que vous proposez pourrait mener à une carrière, indiquez clairement quelles compétences vous allez leur enseigner et quels cours ou ressources seront disponibles.

Soulignez comment le travail pour lequel ils seront recrutés pourrait déboucher sur de futures opportunités dans une industrie passionnante qui repart de zéro et qui se renouvelle à la suite des impacts de la pandémie.

Utilisez de belles images pour donner vie à la description et incluez des éléments qui attirent les candidats tels que la possibilité (si cela est réel) d’obtenir des réductions sur les voyages des collaborateurs.

Pour la partie contenu, voici un article qui vous aidera à y voir un peu plus clair pour la rédaction de vos prochaines offres.

La traditionnelle offre d’emploi sur les sites spécialisés n’est plus suffisante pour capter l’attention des futurs salariés du tourisme.

Il est désormais nécessaire de porter votre message de recrutement (ou plus généralement votre image de marque employeur)

Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur une force incontestable liée aux métiers du tourisme : des milliers de photos présentant des endroits de rêve. Il est très simple (et gratuit) d’en publier sur des réseaux sociaux spécialisés dans le contenu visuel comme Instagram ou TikTok.

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Bien sûr, l’objectif n’est pas de faire croire aux candidats qu’ils travailleront la moitié de l’année à Bora-Bora ! Néanmoins, de belles prises de vues attireront immanquablement une catégorie de personnes parmi lesquelles se trouvent sûrement votre futur candidat de rêve.

En travaillant de manière astucieuse votre parcours candidats, vous augmenterez significativement vos chances d’obtenir des candidatures de qualité.

Vous pouvez également utiliser une technique de marketing appelée SMA (Social Media Advertising) consistant à diffuser des publicités sur les plateformes de réseaux sociaux comme Meta Ads (qui regroupe l’accès aux audiences de Facebook, Messenger, Instagram et Meta). L’idée n’est, cette fois, pas de faire la promotion de vos voyages mais celle des postes que vous proposez. Avec un budget de quelques centaines d’euros, vous pouvez obtenir des dizaines de candidatures qualifiées.

Les différentes secousses qu’a connues le secteur du tourisme de manière générale, et celle du voyage en particulier, amènent les professionnels à repenser de fond en comble leur stratégie de recrutement.

Cela nécessite de réaliser des investissements, à la fois en termes de budget mais aussi de temps, de ressources et de compétences.

Pour certains, cela peut même amener à repenser le modèle économique de leur entreprise.

Gageons que l’envie très humaine de voyager et de découvrir le monde ne s’arrêtera pas de sitôt. Le défi à relever est désormais de convaincre des talents de participer à ce beau projet !

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.