Agences en ligne : chiffre d'affaires en hausse de 25% au 1er trimestre 2008

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a publié les chiffres du marché au 1er trimestre 2008.

Sur cette période, le chiffre d’affaires de l’ensemble des sites marchands a progressé de 30% par rapport au même trimestre de 2007. Au total, le montant des ventes en ligne peut être estimé à 4,9 milliards d’€.

« Dans un contexte de ralentissement général de la consommation, la croissance des ventes en ligne reste soutenue, malgré un fléchissement observé par rapport à 2007 (+35%). » Le maintien de la croissance s’explique par l’arrivée de nouveaux clients : + 3,1 millions d’acheteurs sur un an, et le niveau de confiance qui continue de progresser : 62,4% des internautes ont confiance dans l’achat en ligne (60,8% au T1 2007).

En effet les Français sont de plus ne plus nombreux à se convertir aux achats sur Internet : 21 millions de personnes ont acheté en ligne au premier trimestre 2008 contre 19,8 millions au 4ème trimestre 2007.

Pour la première fois, la Fevad et Médiamétrie//NetRatings publient également une étude sur les services de paiement en ligne des achats effectués sur des sites Internet marchands. Cette étude a été réalisée par Médiamétrie//NetRatings auprès de 2 574 internautes âgés de 15 et plus. Le paiement par carte reste le moyen le plus répandu pour régler ses achats : pas moins de 85% des cyberacheteurs l’utilisent.

L’étude montre cependant une percée très importante du portefeuille en ligne - service intermédiaire de paiement type PayPal - qui se place en seconde position : 32% des acheteurs en ligne qui déclarent l’utiliser.

A noter également un canal de distribution qui monte le téléphone mobile. Près d’1 million d’utilisateurs principaux de téléphone mobile (981 000) a déjà effectué un achat via ce canal. Ils sont 21% de plus qu’au 4ème trimestre 2007, preuve que l’achat mobile a un bel avenir devant lui.

S’agissant du e-tourisme, les agences de voyage en ligne maintiennent le cap. Leur chiffre d’affaires augmente de 25% au cours du trimestre. Une tendance conforme à celle observée l’an dernier.

Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne les plus visitées en France
1er trimestre 2008

En moyenne, sur le 1er trimestre 2008, plus d’un internaute sur 4 (26,6%) a consulté chaque mois au moins un des sites du Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne, soit plus de 7 millions de visiteurs uniques chaque mois (7 252 000). Les acteurs majeurs de l’e-tourisme sont aussi bien des « pure-players » que des acteurs plus traditionnels.

Brands (1)	Visiteurs Uniques (3)	Couverture (4) (en %)
1 voyages-sncf.com *	5 142 000	18,9%
2 lastminute.com Network *	1 858 000	6,8%
3 Promovacances	1 642 000	6,0%
4 Expedia *	1 267 000	4,6%
5 Nouvelles Frontieres	1 169 000	4,3%

* Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque

Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - Panel France – Domicile et / ou lieu de travail - Moyenne Mensuelle des mois de janvier, février et mars 2008 - Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés

Ce bilan, publié aujourd’hui par la Fevad, a été réalisé à partir des données recueillies auprès des sites « leaders » et des plateformes de paiement opérant pour le compte de près de 40 000 sites marchands.

(1) Brand : le niveau Brand détaille l’audience des marques. Une brand est un agrégat de domaines, de sites uniques et/ou de pages rattachés à une même marque, par exemple : si le site de la marque A est consultable aux adresses marqueA.fr et marqueA.com, la Brand marqueA agrégera l’audience de marqueA.fr et de marqueA.com).

(3) Visiteurs Uniques : le nombre total d'individus ayant visité une Brand au moins une fois pour la période concernée. Les individus ayant visité la même brand plusieurs fois ne sont comptés qu'une seule fois.

(4) Couverture : nombre de visiteurs uniques d'une Brand, exprimé sous la forme d'un pourcentage de la population internaute active pour la période concernée.