Air France : la première utilisation prometteuse de Flight Ads par Facebook

Lancée en septembre 2018, la solution digitale imaginée par Facebook pour permettre aux compagnies aériennes de mieux communiquer avec les voyageurs tire son premier bilan.

C'est Air France qui dans l'Hexagone a utilisé le nouvel outil technologique. Du 13 au 27 juillet 2018, une campagne de prospection dans le but de "cibler les voyageurs potentiels et de booster les réservations" a été menée sur le célèbre réseau social.

Ainsi, la compagnie nationale a créé des posts "photos sur Facebook au format carrousel" diffusés aussi bien en France qu'aux Etats-Unis. Différentes photographies de Paris et des destinations états-uniennes d'Air France ont été présentées avec la légende suivante "vous recherchez votre prochaine destination? Découvrez le monde avec nos meilleures options."

Sur chaque annonce un bouton "Réserver Maintenant" était apposé pour engranger des ventes. Les résultats de cette campagne ont été dévoilés par Facebook "avec un coût par recherche 62% moins cher, un retour sur investissement 20% plus élevé, et un panier moyen 45% plus élevé par rapport aux précédentes campagnes de prospection."

Julien Lechat, directeur eAcquisition, Air France a déclaré que "nous avons été en mesure d'afficher automatiquement les itinéraires de vols qui conviennent aux besoins et aux intérêts de chaque voyageur.

Les résultats ont largement dépassé nos attentes, car nous avons augmenté le volume de recherches ciblées sur notre site tout en réduisant considérablement le coût par recherche."