British Airways : un passager mécontent achète un tweet sponsorisé pour se plaindre

Un passager mécontent de British Airways a trouvé une solution radicale pour se plaindre de ses services Il a décidé d'acheter un tweet sponsorisé dans lequel il critique le transporteur, relate Mashable.com.

Dans le message qui cible les abonnés de la compagnie sur le réseau social, il a écrit : "Ne volez pas avec @BritishAirways. Leur service client est horrible."

Hasan Syed ( @HVSVN) n'a pas dévoilé le montant qu'il a dû débourser pour l'opération. Il a seulement expliqué avoir agit ainsi après la perte des bagages de son père.

Il a également publié plusieurs messages critiques envers le transporteur. Ce dernier a finalement pris contact avec lui mardi 3 septembre 2013 pour lui demander des informations à propos de sa demande.

Il s'est excusé de ne pas y avoir répondu plus tôt et rappelé que son service client sur Twitter n'est actif qu'entre 9h et 17h.