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Buck Mauritours a tiré le rideau et appelle l'APS à la rescousse !

l'association ignore le montant précis du passif


Une agence de voyages tenue par un Mauricien à Paris, a mis la clé sous la porte, laissant en plan au moins une vingtaine de clients. Un groupe de retraités, des étudiants et des particuliers figurent notamment parmi les victimes de cette agence qui n'avait pas hésité à "pomper" le logo et la marque d'un gros réceptif homonyme, de même que celui de la compagnie Air Mauritius qui figure également sur l'enseigne.


Rédigé par Jean DA LUZ le Lundi 28 Juillet 2008

La période estivale nous a habitué à son lot de dépôts de bilan frauduleux. Notre confrère www.ilemaurice-tourisme.info a enquêté sur celle baptisée Buck Mauritours, dont le rideau est désormais tiré et dont un communiqué scotché sur la devanture renvoie les clients vers l'APS.

Le communiqué signé « la direction » indique à ses "Chers Clients" que suite "aux désengagements de certains de nos partenaires, la société BUCKTOURS ne peut assurer tous les voyages commandés.

Elle invite ceux-ci à se rapprocher de l'organisme qui assure les voyages (APS) au Tel. 01.44.09.25.35. "Je reste bien sûr à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaire", rappelle M. BUCKTOWSING, qui ne répond plus au téléphone et dont l'APS n'a plus de nouvelles, selon Emmanuel Toromanoff, secrétaire général.

"En effet, nous avons reçu à ce jour entre 10 et 20 dossiers, concernant cette agence. Nous ne savons pas combien de clients sont concernés ni la répartition entre billetterie et forfaits (*) tout simplement parce que l'agence ne nous a pas saisi d'une demande en ce sens.

Nous avions rencontré son responsable et depuis plus rien. Nous l'avions même convoqué à la réunion de Bureau qui se tiendra en août. Ceci étant, nous ne pouvons radier officiellement l'agence à ce jour. Pour cela il nous faudrait aussi une défaillance financière constatée ce qui, à ma connaissance, n'est pas encore le cas..."

Buck tours, n'était plus agréée IATA

Si les clients ayant des forfaits en bonne et due forme, seront rapidement ré acheminés ou remboursés par l'APS, il n'en ira pas de même avec ceux n'ayant acheté que des titres de transport.

En effet, l'APS ne les garantit pas, selon ses statuts et, côté BSP, il ne faudra pas attendra grand chose non plus car Buck tours, n'était plus agréé IATA suite à des incidents de paiement avec Air Mauritius.

Donald Payen, porte-parole de la compagnie, a confirmé à la presse les doléances reçues et rappelé que « des instructions ont été données à ceux qui ont leurs réservations ou qui les ont annulées pour qu’ils puissent venir à Maurice à la date choisie (et) mettre le meilleur prix possible à leur disposition. »

Quant au réceptif Mauritours, dont la marque a été littéralement "pompée" et déposée en France, il s'est défaussé dans un communiqué signé Stéphane et Patrice Leal, les General Manager du groupe,afin de dissiper tout malentendu.

« Le Groupe Mauritours – qui regroupe Mauritours, Voyages & Tourisme à l’île Maurice, Rod Tours à l’île Rodrigues et Tropic Tours à Madagascar –, n’est aucunement associé à Buck Tours / Mauritours Paris.

Ainsi, bien que nous opérions dans les mêmes secteurs d’activités le Groupe Mauritours et l’agence de M. BUCKTOWSING sont DEUX ENTITÉS DIFFÉRENTES (...) M. BUCKTOWSING s’est approprié le nom de Mauritours, SANS AUTORISATION, et l’a enregistré en France afin d’opérer une agence à Paris ».

FICHE D'IDENTITE

BUCK TOURS
RCS Paris B 352 425 086
Création : 12-12-1989
Nom commercial : MAURITOUR
adresse : 8 rue Papillon
Gérant : M. BUCKTOWSING
Dépot légal :
24-11-1999 : Acte sous seing privé
24-11-1999 : Statuts mis à jour
Au 31-12-2006 :
CA : 291.000 EU
Res.Net : 950 EU
Effectif : 5

(source societe.com)

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Commentaires
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38.Posté par appaya le 10/08/2008 18:52 | Alerter
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moi aussi j'ai été arnaqué de 2000euros que vont devenir les personnes ki on acheté seulement les titres de transport c incroyable davoir laissé se genre de chose se produire!!!!!! comment peur ton laisser excercer dan lilégalité !!!!!!!!!!!!!!!

37.Posté par ybenurea le 10/08/2008 18:35 | Alerter
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Je comprend pas, il y a certains commentaires qui sont supprimés par le modérateur ??? pourquoi ????
En autre celui où je répondais à la question de Minerva.
J'avais répondu, que les prix proposés par air mauritius sont fonction de la date, de la catégories, de la disponibilité des places qu'ils ont.
Message aux modérateurs : il s'agit d'un forum libre, merci de ne pas couper nos messages.

36.Posté par FRANCOIS le 09/08/2008 19:42 | Alerter
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bonsoir
voici 3 nouvelles victimes de Mauritours qui nous a délivré 3 billets électroniques le 9/04/08.
nous nous sommes présentés aujourdh'ui 9/08 à l'aéroport pour le vol de 16h15 et on nous a dit que nos billets étaient annulés car mauritours avait déposé le bilan.
on nous a conseillé d'appeler air mauritius lundi au 01 44 51 15 52 pour voir s'il pouvait nous proposer un nouveau billet.
nous avons essayé de joindre air mauritius Paris et nous avons été rerouté sur air mauritius ile maurice qui nous a dit que Air mauritius ne pouvait rien proposer de mieux que ce qui était encore disponible à savoir un billet en classe affaires à 2300€ par personne sachant que nous avons déjà payé 1485€ par personne. çà fait très cher!!!
Nous avons compris des échanges ci dessus que la société APS ne rembousait que les forfaits voyage et pas les vols secs, ce qui est notre cas.
auprès de qui devons nous nous adresser pour espèrer avoir un remboursement de nos billets.

35.Posté par Minerva le 09/08/2008 12:42 | Alerter
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Ybenureau
Est ce que vous pourriez me dire c'est quoi exactement le prix d'agence qu'Air Mauritius vous propose? Car a notre niveau, ils nous ont proposé un differentiel de 100 euros seulement (en totalité) sur l'achat de 2 billets qui nous ont couté 2000 Euros? Pensez-vous que ces 5% de rabais represente le profit d'une agence? Je pense qu'Air Mauritius aurait du faire plus pour "prendre en compte les passagers" car c'est sur qu'ils ont une grande part de responsabilité dans cette affaire. D'avoir fermé les yeux sur les magouilles de Mauritours et maintenant offrir une aide ridicule aux passagers qui se sont fait arnaqués n'est pas suffisant.

34.Posté par ybenureau le 08/08/2008 11:11 | Alerter
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je voulais dire "un geste d'air mauritius" bien entendu !

33.Posté par ybenureau le 08/08/2008 11:10 | Alerter
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pour répondre à Vanessa,
j'ai repris 2 billets à air mauritius qui nous les a vendu au prix agence, c'est à dire au prix ou mauritours les avaient, il s'agit d'un geste de mauritours envers les personnes lésées par mauritours. Je pense que c'est ce dont voulait parler Magali quand elle disait "qu'air mauritius prend en compte les passagers".

32.Posté par Enamor le 07/08/2008 22:10 | Alerter
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bergo
nous sommes motives pour se battre et recuperer notre argent contact nous sur mdzephyr@hotmail.fr

31.Posté par vanessa le 06/08/2008 22:48 | Alerter
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salut magali, je fais parti du groupe des 8 personnes, et je voudrai savoir dans quel cas air mauritius prend en compte les passagé?car nous avons payé les billets en entier, nous avons appelé air mauritius qui nous on dit que nos noms apparaissai mais qu il n avait pas été payé!!!!alors dans quel cas s'il te plait?merci.
nous essayon de faire appel a tf1, il faut que se soi médiatisé!!!

30.Posté par Gaetan le 06/08/2008 10:11 | Alerter
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bonjour,

Bucktours ( son gérant ), Air Mauritius, Emirates Airlines etc... tous ceux qui etaient au courant de la situation depuis X années et qui continuer a vendre des prestations a bucktours.....

29.Posté par Magali le 05/08/2008 23:39 | Alerter
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Bsr !
Comme je le précise à nouveau il y a bcp de regroupement faites concernant cette histoire ! Je le dis etle répète la procédure est simple plainte puis l'affaire est déjà devant les tribunaux !
Air mauritius accepte de prendre en compte les passagers qui devaient voyager sur son vol ! Concernant les autres compagnie faut les voir directement !

C'est la faute à qui si tlm galére ????

28.Posté par Enamor le 05/08/2008 23:42 | Alerter
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Nous sommes a l'initiative du forum sur droit-finances qui a été supprimé. Nous avons collecté de nombreuses informations. Vous pouvez nous contacter a cette addresse email mdzephyr@hotmail.fr. Nous souhaitons aussi recuperer notre argent. S'il faut se regrouper vous pouvez compter sur nous en sachant que nous avions reservé 3 billets d'avion et payé la totalité des billets.

27.Posté par MALGERARD le 05/08/2008 21:51 | Alerter
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bonjour tout le monde!!!!nous sommes 8 victimes a avoir payé l'intégralité de nos billets, nous cherchons a contacter toutes les victimes pour avoir des renseignements sur vos démarches.et si possible tous s unir contre mauritours, et air mauritius pour faire plus facilement préssion et etre plus vite indémnisé!!!contacter moi sur mon adresse email carrelages.ozeo@orange.fr en espérant avoir de vos nouvelles au plus vite merci

26.Posté par jean le 05/08/2008 16:48 | Alerter
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Bonjour !
Il y a pas mal de commentaires sur cette affaire et ça part un peu dans tous les sens. Je voudrais synthétiser et vous rappeler la procédure dans ce type de cas.
1) Les personnes ayant un billet "sec", sans avoir acheté de prestation d'hôtel ou d'excursion, ne sont pas protégées par l'APS (Association professionnelle de solidarité). Pour eux, il faut porter plainte auprès de la DGCCRF et porter leur créance avec ttes les pièces justificatives auprès du Syndic de faillite dès qu'il sera connu.
2) Les personnes ayant acheté un package (minimum Avion+hôtel) doivent contacter l'APS directement au n° Tel. 01.44.09.25.35 par l'Agence,
Cet organisme garantit le client en cas de défaillance de l'agence.
Compte tenu du caractère de cette faillite, vous avez intérêt à vous regrouper au sein d'une association afin de mutualiser vos coûts et avoir davantage d'impact.
N'oubliez pas non plus que dans toutes les professions il y a des brebis galeuses et que vos témoignages ci-dessus sont la preuve que tous les professionnels dignes de ce nom voudraient les éradiquer.
Cordialement

25.Posté par ybenureau le 05/08/2008 15:51 | Alerter
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Bonjour Magali,
Que veulent dire les initiales MK ?
Merci pour ton retour

Sinon je confirme ce que dit Magali, c'est à dire il faut aller voir airmauritius à paris, mais attention, pas de billet gratuit en vue, seuls des tarifs "préférentiels" sont à priori proposés pour ceux qui malgré tout veulent aller à maurice.
Attention, il ne faut pas confondre billet et réservation, les réservations ont été toutes faites par buckmauritours mais comme air mauritius n'a pas été payée, les résa ont été annulées.

24.Posté par Magali le 05/08/2008 15:02 | Alerter
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Je suis allée à airmauritius Paris hier , les gens qui ont des billets d'airmauritius doivent se rendre dans leur locaux à Madeleine ! Ceux qui l'ont déjà signalé recevront un courrier de leur part dans les jours à venir ! Il y a une procédure à suivre et MK s'occupe des passagers qui ont pris des billets chez Bucktours !

Affaire à suivre !

23.Posté par ybenureau le 05/08/2008 13:34 | Alerter
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J'ai eu confirmation par la BRDE que la procédure par lettre plainte à été acceptée. Il faut donc aller dans le 13ème pour la compléter, avec tous les docs que vous avez.

22.Posté par martien le 05/08/2008 10:19 | Alerter
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Est ce que l'un d'entre vous se serait renseigné auprès de 60M de consommateurs??? Si oui, quels sont les pistes proposées par eux???

21.Posté par martien le 05/08/2008 10:12 | Alerter
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Nous avons perdu plus de 2000 euros dans cette affaire.
C'est déplorable d'en arriver là.Je pense qu'il faudra que nous nous unissions tous afin d'éviter au maximum les frais et de condenser nos chances.
Nous allons aussi déposer plainte.
Y-a-t-il une asso ou autre organisme sur lequel on peut compter dans ce cas là? Nous avions réservé 2 vols secs.
Bergo, serait possible d'avoir un mail où vous contactez??
Nous ne laisserons pas l'affaire se clore ainsi....
Lachons rien

20.Posté par kelly le 04/08/2008 21:53 | Alerter
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Ne desespérez pas... C'est vraiment très decevant, surtout pour les clients habitué de chez Mauritours...

19.Posté par ybenureau le 04/08/2008 12:05 | Alerter
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Après avoir payé 300 € pour la réservation de 2 a/r pour maurice en octobre, maritours m'a contacté en pretextant de grosse augmentation de prix suite à la flambée du petrôle et m'a conseillé de payer le solde au plus vite. Ce que nous avons fait. Résultat : + de 1800 € de billet envolé, c'est ca de le dire. Le dossier de défense est entrain de ce monter.
Le dossier mauritours est centralisé à la brigade de la répression de la délinquance économique, situé rue chateau des rentiers dans 13ème à paris. Une procédure par lettre plainte dois etre faite afin de simplifier les dépots de plainte. Surtout centralisé vos documents, confirmation de réservation, relevé de compte si payement par chèque et facture.
bon courage et ne lachons rien.

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