On sent poindre un léger sursaut
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Il existe toutefois une exception à cette médiocrité, c’est la politique de qualité suivie par les compagnies du Golfe et certains transporteurs asiatiques.
Et cela leur réussit très bien puisque la meilleure compagnie est celle qui dégage le plus haut niveau de profits : j’ai nommé Emirates.
J’ai cependant l’impression que nous avons touché le fond en matière de dégradation de produit il y a 3 ans de cela, et que, petit à petit, le balancier commence à revenir dans l’autre sens, même si on voit encore quelques aberrations.
Aéroports de Paris a décidé d’investir massivement dans l’amélioration de sa qualité de services, Air France à refait tous ses sièges en « classe affaires », long courrier même s’ils ne sont pas plats, Lufthansa améliore le niveau de ses prestations.
Bref on sent poindre un léger sursaut. Voilà qui mérite d’être salué et encouragé d’autant plus que le chemin sera long.
Et cela leur réussit très bien puisque la meilleure compagnie est celle qui dégage le plus haut niveau de profits : j’ai nommé Emirates.
J’ai cependant l’impression que nous avons touché le fond en matière de dégradation de produit il y a 3 ans de cela, et que, petit à petit, le balancier commence à revenir dans l’autre sens, même si on voit encore quelques aberrations.
Aéroports de Paris a décidé d’investir massivement dans l’amélioration de sa qualité de services, Air France à refait tous ses sièges en « classe affaires », long courrier même s’ils ne sont pas plats, Lufthansa améliore le niveau de ses prestations.
Bref on sent poindre un léger sursaut. Voilà qui mérite d’être salué et encouragé d’autant plus que le chemin sera long.