Etude : 83% des e-commerçants sont rentables ou à l’équilibre

Se lancer sur le web en 2019 est synonyme d'une jungle, où il est de plus en plus compliqué d'émerger, et pourtant malgré tous les préjugés que l'on pourrait avoir, la récente étude d'Oxatis démontre le contraire.

Réalisée auprès de 1908 e-commerçants du 27 novembre au 22 décembre 2018, l'enquête démontre que près de 83% des e-commerçants sont rentables ou à l'équilibre. Cette statistique, bien qu'elle ne représente pas toute l'étendue de la toile et l'ensemble des sites, est un indicateur de la bonne santé du e-commerce.

S'il est devenu compliqué d'apparaître aux yeux de tous, il serait toujours possible de faire du business sur le web. Cette bonne vitalité est en hausse de 20 points par rapport à la même enquête réalisée en 2017.

Il existe toutefois des freins au développement de l'activité sur internet, qui ne sont pas des moindres, puisque la concurrence est perçue comme plus prégnante en l'espace d'un an (32% contre 28% en 2017). Dans le même temps, le coût des sites internet, la visibilité ont bondi, et cela représente un obstacle pour 36% des sondés.

Tout n'est pas rose, ni si facile dans le monde merveilleux du digital.

Ce n'est pas le seul préjugé que casse l'étude, car si pour certain posséder un lieu physique et un site web seraient contre-productif, ce n'est pas le cas pour Oxatis. En effet, 60% des e-commerçants sont aussi des... commerçants, et le déploiement d'une offre numérique accroit pour 80% d'entre eux, l'activité de la boutique physique.

La distribution muticanal pourrait être un gage de réussite, reste à trouver le bon compromis. L'un des avantages des plateformes internet étant qu'elles s'adressent à toutes les personnes concernées par le même besoin ou produit, ainsi les e-commerçants exportent en moyenne 5 fois plus que la moyenne des entreprises françaises.

Et si les pays, où les produits exportés sont principalement limitrophes, les principaux liens sont ceux des frais de port (48%), la logistique (35%) et la traduction (35%).

Se lancer sur internet est primordial, que ce soit dans le voyage ou d'autres secteurs, mais il faut y mettre les moyens et bien définir sa stratégie sous peine de voir son projet remisé au placard.

Pour permettre de booster les ventes, mais aussi s'offrir une visibilité et une image de marque, les réseaux sociaux sont allègrement sollicités.

Si Facebook est largement utilisé (79%) dans un but professionnel, la plus forte progression est à chercher du côté d'Instagram (+13 points) avec 37% d'utilisateurs, devant Twitter (15%) qui perd lui 4 points.

A lire : Réseaux sociaux : se lancer sur Facebook a-t-il encore un sens ?

Utiliser les réseaux sociaux est devenu une évidence, mais vendre grâce à eux s'impose petit à petit. Ainsi, Facebook (41% des e-commerçants) et Instagram (36%) auraient un impact de plus de 5% sur le chiffre d'affaires, juste devant les blogs avec 20%.

Voici quelques chiffres qui pourraient bien vous faire réfléchir sur la stratégie à adopter pour votre site e-commerce.