FTI/Starter va ouvrir un bureau à Paris pour conquérir le marché français !

TourMaG.com – Deux mois après le rachat à 100 % de Voyages Lesage/Starter, vous avez publié vos premières brochures communes pour l'été 2013. A quels ajustements avez-vous dû procéder pour vous adapter au marché français ?

Anne Rösener : "Nous disposions déjà d'une certaine expérience sur le marché français grâce notamment à l'implantation de Starter.

Pour autant, cela ne signifie pas que nous n'avons rien changé. Surtout que notre souhait est de vraiment parvenir à nous développer au-delà de l'Alsace où Starter est déjà bien implanté.

Nous nous sommes intéressés aux hôtels que les Français préfèrent afin de les inclure à notre production.

Ainsi, nous avons sorti 3 catalogues adaptés à la clientèle française.

Nous avons aussi porté une attention particulière aux familles à qui nous proposons des offres spécifiques. Avec, par exemple, des réductions jusqu'à 100 % pour les enfants en fonction des adresses et de la configuration des chambres."

TM.com – Quelles sont les nouveautés et les points forts de votre production été 2013 ?

A.R. : "Notre production été 2013 comprend 2 points importants. Il s'agit des offres familles dont je viens de parler et la célébration de 2 anniversaires en 2013 : les 40 ans de Starter et les 30 ans de FTI. Pour ces occasions, nous avons prévu des offres spécifiques.

Autre nouveauté pour la France : la flexibilité des offres. Les clients ne sont plus obligés de réserver une ou deux semaines ; ils peuvent désormais choisir librement la durée de leur séjour.

Ils ne sont pas non plus forcés de réserver des packages et peuvent choisir juste un vol ou un hôtel."

TM.com – Ces produits sont-ils distribués par les agences de voyages françaises ?

A.R. : "Oui, c'est important pour FTI de vendre en agences.

Nous projetons également de travailler avec des agences en ligne pour la distribution de nos produits prochainement.

Il est aussi important pour nous que les agences physiques qui nous revendent, référencent notre production sur leurs propres sites Internet."

TM.com – La prochaine étape de votre intégration sur le marché français est l'ouverture prévue d'un bureau commercial à Paris. Quels sont les objectifs de cette démarche ?

A.R. : "Comme nous voulons vendre nos produits sur toute la France, la seule solution est d'ouvrir un bureau à Paris. Il nous permettra d'être représentés sur l'ensemble du marché.

Son ouverture est prévue pour avril 2013. Mais elle dépendra surtout de comment se déroule le début de l'année 2013. Il est important pour nous de prendre le temps de bien connaître le marché français.

Notre bureau parisien n'accueillera certainement que des collaborateurs chargés de la distribution. Tout l'aspect technique de nos activités sera pris en charge depuis l'Alsace et notre siège de Bâle, en Suisse."

TM.com – Vos effectifs en France devraient donc être renforcés cette année ?

A.R. : "Oui, bien sûr. Il faudra renforcer nos équipes pour accompagner notre développement en France.

Rapidement, nous n'allons plus pouvoir nous contenter des effectifs dont nous disposons actuellement en Alsace.

Nos prochaines recrues seront très certainement des commerciaux et des cadres chargés du management."