Grande-Bretagne : le projet de commission zéro des TO fera-t-il tâche d'huile ?

La rémunération des distributeurs indépendants sur les ventes de forfaits fait débat, et pas seulement en France.

D'ailleurs, c'est en Grande-Bretagne que cela a commencé l'année dernière, avec la réduction des commissions accordées par certains croisiéristes.

Mais, l'inquiétude des distributeurs se fait plus fortes sur les plans plus ou moins affirmés d'un scénario de la commission zéro élaboré par TUI UK pour les distributeurs indépendants.

Si l'on en croit Travel Weekly, c'est le réseau Hays Travel fort d'une quarantaine de points de vente qui s'alarme sur ce qui n'est encore qu'une piste de réflexion.

En effet, le Groupe pourrait passer l'ensemble de sa production en tarifs nets aussi bien dans ses propres points de vente que sur internet à l'horizon 2014.

Comme lors de la suppression de la commission dans l'aérien, le scenario prévoirait une étape intermédiaire pendant laquelle les distributeurs toucheraient encore 1% de commission, correspondant à des frais d'intervention.

Puis TUI laisserait le champ libre aux agences de voyages tierces d'ajouter leurs marges aux produits vendus.

Mais pas une liberté totale.

Un représentant de TUI aurait laissé entendre que les distributeurs devraient s'engager à ne pas rajouter des frais de service supérieurs à 60 ou 70 livres ( 74,7 ou 87,2 euros) par réservation.

L'application de ce plan n'a cependant pas encore été confirmé officiellement par le groupe.

Evidemment, chez Hays Travel, l'idée d'un tel bouleversement n'est pas accueillie avec beaucoup d'enthousiasme.

Rajouter ne serait-ce que 50 livres par réservation (62,3 euros) au titre du conseil en agence semble un scenario totalement irréaliste qui fera fuir les clients vers les boutiques du groupe TUI et vers ses sites internet.

Toujours est-il que devant ce qui est considéré comme "une énorme menace potentielle", le réseau se dit contraint de prendre les mesures nécessaires "pour être prêt si et quand cela arrive".

L'annonce récente de l'intégration d'un service de tour operating à la marque Hays Travel est peut-être déjà la réponse du berger à la bergère...

Et ce qui ramène, sur le marché français, à la réponse de Lotfi Tazi, président de la Commission Tourisme du réseau Manor aux tour-opérateurs favorables à la baisse des commissions.

"Messieurs, faut-il tuer notre business model parce que le vôtre est mort...Plus vous baisserez les commissions et plus nous nous organiserons différemment. Vous allez gagner quelques points mais vous perdrez des millions..."