IA : Qatar Airways présente Sama 2.0, l’hôtesse virtuelle

Qatar Airways participera au salon mondial du voyage et du commerce ITB Berlin, prévu du 5 au 7 mars 2024.

A cette occasion, la compagnie aérienne dévoilera Sama 2.0, sa nouvelle version de MetaHuman.

Cette présentation se tiendra au stand de Qatar Airways lors de l'ouverture du salon.

En tant que "première compagnie aérienne à introduire une hôtesse numérique", Qatar Airways exposera Sama, un membre d'équipage virtuel équipé d'intelligence artificielle, développé en collaboration avec UneeQ, un créateur de personnages numériques.

Cette initiative illustre l'évolution vers un service clientèle plus personnalisé et accessible dans le secteur aérien.

L'ITB Berlin est un événement clé dans le domaine du voyage et du tourisme, rassemblant des exposants de plus de 180 pays et attirant plus de 160 000 visiteurs pour découvrir les dernières offres du secteur.

Qatar Airways invite les participants de l'ITB à découvrir son nouveau stand d'exposition et à rencontrer Sama 2.0 au hall 4.2, stand 102, du 5 au 7 mars 2024.

Cette hôtesse virtuelle sera également intégrée à la plateforme numérique de Qatar Airways, QVerse, pour améliorer l'expérience des passagers.

Il y a 2 ans, Qatar Airways se lançait sur le métavers, pour proposer notamment une visite des cabines accompagnée d’un équipage métahumain.

Les visiteurs pouvaient se balader virtuellement dans certains espaces stratégiques, tels que la zone d’enregistrement Premium de l’Aéroport International Hamad, les cabines ou encore la Classe Affaires.

En utilisant le QVerse, les voyageurs de Qatar Airways peuvent profiter de réduction allant jusqu’à 10% sur les tarifs des billets de la classe Premium et de la classe économique.

L’hôtesse “Sama”, dont le nom vient du mot “ciel” en arabe, accompagne le voyageur à travers les différents espaces du metavers. La compagnie aérienne s’apprête à dévoiler la version 2.0 de cet équipage virtuel, qui a pour objectif d’offrir une prestation de services toujours plus complète aux visiteurs. Sama est “prête à redéfinir les bases des futures applications de l'IA, garantissant un niveau d'interaction aussi personnel que fonctionnel”.