Liquidation de Blue Passion : les premiers remboursements attendus au 1er trimestre 2021

TourMaG.com - Le 22 septembre dernier, le Tribunal de Commerce de Paris prononçait la liquidation du Groupe Blue Passion, qui avait souscrit une garantie financière auprès d'Atradius. Quatre mois plus tard, où en êtes-vous dans le traitement des dossiers clients ?

Marie-Claude Kurdejak : Nous avons reçu un grand nombre de courriers, plus de 3 000 voyageurs sont concernés par cette défaillance.

Les clients ont d'abord été informés par le liquidateur judiciaire de Blue Passion, à savoir Maître Jean-Charles Demortier (SELARL AXYME), de la liquidation de la société Blue Passion.

De notre côté, nous avions mis en place dès le départ une boite mail dédiée (atradiustravel@atradius.com) à la correspondance avec tous les voyageurs de Blue Passion. Ces derniers avaient trois mois pour nous faire parvenir leur demande de remboursement en courrier recommandé avec accusé de réception.

Depuis, nous procédons à un travail de vérification des pièces des dossiers : contrat de voyage, preuves de paiement, etc.

Les voyageurs doivent aussi avoir, en parallèle, déclaré leur créance auprès de la procédure collective, c'est-à-dire auprès du liquidateur judiciaire. C'est une condition de mise en jeu de notre garantie financière.

TourMaG.com - Nous avons été contactés par des clients qui disent ne pas avoir été avertis de cette faillite. Peuvent-ils encore se manifester pour demander un remboursement ?

Marie-Claude Kurdejak : Il y a des contraintes de délais pour ce type de procédure.

Les clients ont deux mois pour déclarer leur créance auprès du liquidateur judiciaire et trois mois auprès du garant financier. Au-delà, les délais sont expirés.

Le liquidateur judiciaire a mis en œuvre tous les moyens, pour informer les voyageurs et vérifier les créances. Il a notamment publié une information sur les différents sites Internet du Groupe Blue Passion. **

TourMaG.com - De votre côté, vous traitez actuellement plus de 3 000 dossiers. La procédure va-t-elle prendre plusieurs mois avant que les clients puissent être remboursés ?

Marie-Claude Kurdejak : La procédure exige des vérifications. Il faut d'abord examiner que toutes les pièces justificatives figurent au dossier. Si besoin, nous sollicitons le voyageur pour obtenir des pièces complémentaires.

Une fois le dossier complet, nous nous rapprochons du liquidateur judiciaire qui vérifie qu'il a bien reçu la déclaration de créance et que les montants sont corrects. Ensuite, nous pourrons procéder au paiement et informer le voyageur du remboursement.

Avec Blue Passion, nous sommes dans le cas d'une procédure collective, c'est-à-dire que légalement nous pourrions ne commencer à rembourser qu'à l'issue du dépôt de l'état des créances par le liquidateur ou de la vérification de l'état des créances par le juge commissaire.

Ces procédures peuvent être très longues. Aussi, parce que certains voyageurs se retrouvaient dans des situations difficiles, nous avons pris l’initiative d'aller plus loin.

Dès le 1er trimestre 2021, nous procèderons donc au remboursement des premiers clients nous ayant sollicités.


** A ce sujet, plusieurs clients nous ont avertis du fait qu'ils avaient appris seulement début 2021 la faillite de Blue Passion. Après avoir finalement contacté le mandataire judiciaire et bien que le délai légal soit passé, ils ont pu envoyer leur dossier de créance à la fois au liquidateur et à Atradius, leur nom figurant bien sur la liste des clients concernés par cette faillite.