Loisirs, MICE, lifestyle, luxe... Comment IHG entend se déployer en France 🔑

Le mois dernier, Intercontinental Hotels Group (IHG) annonçait une progression de 18,8% de son chiffre d'affaires en 2023.

Et, en même temps, un bénéfice net multiplié par deux, à 750 millions de dollars. Des résultats qui s'expliquent par une demande continue de voyages et qui a, notamment, rebondi en Chine.

Mardi 5 mars 2024, à l'occasion d'un déjeuner de presse organisé dans l'un des fleurons parisiens du groupe, l'hôtel Kimpton Saint-Honoré, Eric Viale, vice-président et directeur général Europe du Sud, CIS et Géorgie et Willemijn Geels, vice-présidente Développement Europe ont confirmé, pour leur zone, ces résultats prometteurs.

"Nos résultats sont excellents", a assuré Eric Viale. Notre RevPar a augmenté de 16% sur l'ensemble de l'année et encore de 8% sur le dernier trimestre de 2023.

Sur la France, a-t-il poursuivi, les résultats sont encore plus encourageants. Le RevPar a progressé de 21% en 2023. Et même de 38% si on le compare à ce qu'il était en 2019", avant la pandémie de Covid donc.

Rappelons que le RevPAR, acronyme du terme anglais Revenue Per Available Room, autrement dit, en français, le Revenu par chambre disponible, est un indicateur de performance dédié à l'hôtellerie. Et l'une des mesures les plus suivies par les opérateurs de cette industrie.

"La France est le troisième marché en Europe pour IHG, derrière le Royaume-Uni et l'Allemagne", a insisté Eric Viale.

Le groupe IHG, connu notamment pour ses marques InterContinental, Holiday Inn, Six Senses ou Crowne Plaza, compte en France 80 hôtels, dont 66 en exploitation et 14 dans le pipe-line.

L'année 2023 y a été marquée par cinq ouvertures ou réouvertures après travaux, à commencer par celle du Carlton Cannes sous la marque upper luxury, Regent.

Par ailleurs, après celui de la gare Montparnasse, Paris a vu arriver un second hôtel Voco, un hôtel contemporain 4 étoiles situé à Clichy-Batignolles, près du nouveau Tribunal de Paris et de la porte de Clichy. S'y sont ajoutés un Staybridge Suites à Cannes, le Crowne Plaza Le Dôme à Marseille et enfin, un hôtel Indigo dans le quartier des Chartrons à Bordeaux.

Quatre hôtels supplémentaires sont à venir en France : un Holiday Inn à Poissy, un autre Holiday Inn à Hénin-Beaumont, un Staybridge Suites à Paris-Orly et enfin, à Chantilly, à une heure à peine de Paris, l'InterContinental Château Mont Royal.

Ce cinq étoiles qui, après rénovation complète, devrait ouvrir, si tout va bien, au moment des Jeux Olympiques de cet été 2024, mettra tout particulièrement l'accent sur la gastronomie et le bien-être.

IHG compte en profiter pour proposer à sa clientèle long-courrier, Paris comme une "destination totale", avec des séjours d'une semaine, combinant quelques jours dans un de ses grands établissements parisiens puis quelques jours, au vert, à Chantilly.

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L'ensemble de ces développements est en ligne avec ceux du groupe IHG qui a accru, l'année dernière, la présence mondiale de ses 19 marques, en ouvrant au total 275 hôtels. Des marques qui, a assuré Willemijn Geels, "correspondent parfaitement à la volonté de nos investisseurs et aux nouvelles attentes de nos clients".

En effet, malgré les pressions liées au coût de la vie, les établissements du groupe IHG continuent d'attirer des clients qui, clairement, continuent de donner la priorité aux voyages (par rapport à d'autres dépenses).

Mardi, les deux responsables de IHG Europe se sont d'ailleurs affichés confiants dans les perspectives à venir : "il n'y a pas d'essoufflement de la demande de loisirs".

"Sur le long terme, nous voulons continuer à grandir encore sur nos marchés à forte valeur ajoutée", ont poursuivi Eric Viale et Willemijn Geels, précisant que ces cinq marchés prioritaires, en Europe, sont la France, l'Espagne, le Portugal, l'Italie et la Turquie.

Ce qui n'empêchera pas le groupe de développer des projets notamment dans les Balkans et en Asie Centrale. Et de continuer à miser le bien-être, avec la marque Six Senses qui ouvrira prochainement un hôtel urbain à Londres.

En France par exemple, où il existe un "énorme potentiel dans des villes secondaires", IHG a bien l'intention de "capter cette demande".

Le Groupe entend tout particulièrement se développer sur le marché prometteur de l'hôtellerie de loisirs et du MICE. Et continuer à miser aussi sur le lifestyle et le luxe. En témoignent les ouvertures (et les projets) à Chantilly, à Arcachon et sur la Côte d'Azur notamment.

"Ce sont des axes importants de développement pour nos marques, dans les grandes villes comme dans les destinations secondaires", a assuré Eric Viale, tandis que Willemijn Geels annonçait l'arrivée prochaine en Europe de la marque Garner.

L'expansion de cette enseigne milieu de gamme dédiée à la conversion d'hôtels sera d'ailleurs mondiale.

En effet, ont insisté tour à tour Eric Viale et Willemijn Geels, les tendances du marché ne portent pas à la construction de nouveaux établissements (ce phénomène est même en plein ralentissement), mais à la conversion d'hôtels ou de bâtiments existants en hôtels. "IHG est plutôt bien placé pour se positionner sur ce créneau. Toutes nos marques vont s'adapter", ont-ils ajouté.

Surfant enfin sur d'autres tendances du moment, Eric Viale a confirmé la volonté de IHG de renforcer les actions de développement durable et aussi de continuer à mener des actions pour fidéliser les personnels de ses hôtels.

En effet, même si la crise de recrutement qui a marqué l'immédiat après-Covid s'est un peu estompée, l'hôtellerie reste, a-t-il dit, "un secteur sous tension".

Enfin, IHG compte accélérer ses programmes de fidélisation de ses clients. Des programmes qui ont déjà distribué 130 millions de cartes à leurs membres.