Mumtaz Teker (APST) : "Les résultats 2023 meilleurs que ceux budgétés" 🔑

Dans une année 2023 riche en évènements, l’APST est fière d’avoir « réussi à renforcer sa position de leader sur le marché et poursuivre sa transformation avec succès » a déclaré fièrement à la tribune Mumtaz Teker.

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Les services de l’association regroupent désormais dans un seul service, « Assistance voyageurs », les deux activités à destination des clients des agences défaillantes : la « prise en charge en services » (départs assurés des voyages souscrits) et la « prise en charge en deniers » (remboursements). Une réorganisation de l’association en interne qui se traduit par « une notation de Google My Business remontée en fin d’année dernière de 1,8 à 4 sur une échelle de 5 ».

L’an dernier, pas moins de 565 dossiers représentant 2 500 clients en provenance de 120 fournisseurs ont été pris en charge par les services de l’APST, soit une augmentation de 6,5% par rapport à 2022.

Evoquant l’impact de la défaillance financière de FTI sur l’APST, Mumtaz Teker indique qu’elle ne devrait « pas constituer un grand sinistre car nous disposons de la contre-garantie bancaire suffisante au vu des déclarations effectuées par FTI ».

Elu en juin 2022, le président de l’APST s’enorgueillit « des bons résultats obtenus » par l’association grâce à « une gestion rigoureuse, une maitrise des dépenses et une optimisation de la trésorerie afin de limiter l’impact de l’inflation ».

Ainsi « les résultats obtenus ont été meilleurs que ceux que nous avions budgété » assure Mumtaz Teker qui parle d’un fonds de garantie en augmentation de plus de 7 millions d’euros (19,1 ME contre 11,9 ME fin 2022). Au 31 mars dernier, les fonds propres de l’APST dépassent les « 20 millions d’euros ».

Mumtaz Teker a tenu à féliciter son vice-président Laurent Abitbol pour son engagement « sur la gestion de notre trésorerie et les très bons placements qu’il a su nous obtenir auprès de nos partenaires bancaires ».

Début 2024, l’APST a poursuivi son travail de modernisation avec notamment la mise à disposition d’un nouveau site Internet et la dématérialisation des adhésions en ligne.

Le cercle des Nouveaux Acteurs du Voyage (NAV) qui rassemble de nouveaux adhérents afin d’échanger sur des problématiques communes a également été relancé. Un premier évènement axé sur la RSE s’est tenu en avril.

« Financièrement, compte tenu des aléas économiques et géopolitiques, le budget 2024 a été établi sur des hypothèses prudentes » a poursuivi le président de l’APST.

Ce dernier souhaite aussi « accompagner les adhérents qui ont développé ou vont initier des démarches RSE, avec la possibilité d’un petit geste commercial » sur le montant des cotisations fixes. Une mesure qui doit être encore approuvée par le Conseil d’Administration.

L’APST recense 3 471 adhérents en 2023 (3 452 au 18 juin), « un chiffre assez stable depuis trois ans », selon le Secrétaire Général de l’association Emmanuel Toromanof qui précise que « 81,04% des adhérents sont des agences de voyages ».

L’association revendique 51,24 % de parts de marché en nombre d’opérateurs garantis ce qui représente environ 75 % du volume d’affaires du secteur avec une progression de 2% de son nombre d’adhérents par rapport à 2022. Premier garant, l’APST est suivi par Groupama, un peu plus de 30%, puis Atradius, « qui ne devrait sans doute pas rester sur le marché à fin 2024 » souligne Emmanuel Toromanof.

Au 31 décembre 2023, l’APST garantit 5 737 établissements. L’an dernier, les membres du Conseil d’Administration ont examiné 1 485 dossiers (1 766 en 2022). Ils ont notamment approuvé 270 demandes d’adhésion, en ont refusé 36 et prononcé 83 radiations.

Concernant les défaillances financières, 121 ont été recensées en 2023, dont 31 au niveau de l’APST, « là encore un chiffre relativement stable au regard des années précédentes ».

Sur le coût des sinistres, Emmanuel Toromanof parle d’une « charge nette négative de 290 000 euros, compte tenu notamment des reprises de provisions ou des récupérations de garanties ».

En 2023 l’APST a également remboursé des clients, 813 dossiers correspondant à 3 301 clients.

Au 31 mars 2024, l’association dégage un excédent de 3,18 millions d’euros. Et au 18 juin, elle possède une trésorerie 44,86 millions d’euros.

Lors de cette Assemblée Générale, l’APST a procédé à l’élection de trois administrateurs pour 3 ans.

Ont été (r)élus l'actuelle trésorière Michelle Herbaut (Voyages C.Mathez), Christine Crispin (Climats du monde) et Raphaël Torro (VLC Travel).