Carole PELLICER & Joost BOURLON, (dte) respectivement PDG et DG délégué de Plein Vent avec le réceptif Marius MAURAGAS (Baltic Blues Travel) - CLIQUER POUR AGRANDIR
TourMaG.com - Quel était l’objectif de ce voyage dans les pays Baltes ?
Carole Pellicer & Joost Bourlon : « Notre réceptif Baltic Blues Travel (1) nous avait demandé de mieux faire connaître les pays baltes et nos produits aux agences de voyages qui nous distribuent.
Nous avons donc profité de l’occasion pour inviter nos meilleurs clients afin de les remercier et de leur présenter la destination.
Nous faisons habituellement des eductours vers des destinations majeures avec des grands groupes. Cette fois-ci on a eu envie de montrer qu’il y avait d’autres produits dans la production Plein Vent.
Nous allons d’ailleurs pérenniser ce type d’incentive qui permet, en petit nombre, d’avoir un relationnel différent avec nos partenaires.»
T.M.com – Depuis combien de temps êtes-vous présent sur la destination ?
C.P. & J.B. : « Nous avons démarré depuis 4 ans cette destination. Nous avions un réceptif mais nous avons préféré suivre Marius Mauragas, avec qui nous avions l’habitude de travailler, lorsqu’il a décidé de créer Baltic Blues Travel. »
T.M.com – Précisément, quelle est votre production dans les pays Baltes ?
C.P. & J.B. : « Nous avons une quinzaine de départs sur les 3 pays (Lituanie, Lettonie, Estonie) avec un circuit dans les 3 capitales. Nous réalisons en moyenne 400 clients par an et cela complète l’ensemble de notre production. »
TourMaG.com – De manière plus générale comment s’est passé la saison pour Plein Vent et qu’attendez-vous de cet exercice ?
C.P. & J.B. : « La saison n’a pas été un grand crû. L’exercice 2007/08 n’est pas terminé puisque nous le clôturons le 31 octobre mais on en connaît déjà les grandes masses.
Au niveau chiffre d’affaires nous devrions terminer à 42,7 millions d’euros (contre 45,3 Mie en 06/07), avec une perte de 2,7 Mie de co-affrètement qui n’a pas beaucoup d’incidence sur le résultat final, compte tenu d’une faible marge.
Sinon, globalement nous devrions connaître une progression de 1 à 3% de notre chiffre d’affaires… »
T.M.com – Qu’en est-il du résultat ?
C.P. & J.B. : « A ce stade, nous ne pouvons faire encore de prévision de résultat. Nous savons qu’il sera positif mais pour autant on devrait être loin de l’année dernière compte tenu de la cession de notre participation dans Air Méditerranée et de son intégration au bilan… »
T.M.com – Vous tabliez sur un million d’euros de résultat dans le courant de l’année. Pourquoi cette baisse de performance ?
C.P. & J.B. : « Nous avons subi de plein fouet la crise du pouvoir d’achat car nous ne faisons que de l’entrée de gamme. Notre clientèle est donc concernée au premier chef.
De même les ventes de dernière minute ne nous ont pas arrangé. Mais, grâce à nos équipes qui ont fait un super boulot, nous nous en sortons pas trop mal… »
T.M.com – Quelle est l’évolution du panier moyen et quels sont les tops et les flops de la saison ?
C.P. & J.B. : « Notre panier moyen est de 644 euros en hausse de 1% par rapport à l’année précédente. Au niveau des destinations, nous distinguons 3 catégories en fonction des croissances enregistrées.
Dans celle à + 25% nous avons la Tunisie, les USA, le Canada, le Mexique et le Japon. La lecture est simple : la Tunisie est une destination d’entrée de gamme donc une sorte de valeur refuge cette année. La faiblesse du dollar explique le succès des destinations américaines.
Dans la catégorie à + 15%, l’Espagne s’est bien reprise après une chute importante ces dernières années. Malte, qui est un produit cyclique a aussi bien fonctionné.
La Bulgarie, la Croatie, l’Irlande, la Norvège et la Sicile, affichent eux une stabilité. Du côté des flops on trouve le Maroc et le Kenya. Pour ce dernier les raisons sont évidentes et pour le premier, l’explication réside dans la multiplication des liaisons aériennes low cost qui ont plombé les séjours… »
T.M.com – En fonction de ces enseignements quelles seront les grandes lignes et les nouveautés de la production 2008/09 ?
C.P. & J.B. : « Nous abandonnons le Kenya et confortons l’Asie avec la programmation de la Thaïlande et du Vietnam. Compte tenu du succès de la Jordanie qui est passée en un an de 600 à 2004 passagers avec les charters Lyon et Marseille, nous relançons la destination de mars à fin mai et à l’automne, de mi septembre à fin octobre.
Nous tablons cette fois-ci sur 4 000 clients sachant que nous allons introduire, en plus des circuits traditionnels, un combiné Jordanie-Syrie. Au niveau des modalités il y aura 7 départs de Lyon et 7 de Marseille,toujours avec Air Mediterranée avec une arrivée sur Aqaba.
Nous y grefferons ensuite un vol intérieur Royal Jordanian sur Aqaba-Aman à 1195 euros TTC. »
T.M.com – Quelles seront les autres nouveautés hiver ?
C.P. & J.B. : « Nous lançons aussi la Thaïlande, le Vietnam et le Guatemala. Et la nouveauté été c’est bien sûr le lancement de la Grèce, avec notre grand retour sur la destination et des vols au départ de Marseille et Lyon sur Patras.
Nous y avons choisi le Long Beach, un établissement 3 étoiles, à 1 heure de transfert de l'aéroport et qui s'est vu décerner un label éco-environnemental. Il est situé à Longos dans le golfe de Corinthe, les pieds dans l’eau... »
T.M.com - Quels sont vos engagements et stocks sur la destination et sur combien de clients tablez-vous ?
C.P. & J.B. : « Nous tablons sur 4000 clients pour ce produit. Nous y avons un engagement de 100 chambres combiné avec des produits séjour balnéaire comprenant l'animation, des séjour + excursions et un circuit traditionnel Péloponnèse + Météores.
Le séjour ressortira à partir de moins de 500 euros tarif net Groupe par personne pour une semaine. Cet hôtel est idéalement situé pour toutes les excursions Delphes, Mycènes, Epidaure, Argolide, Canal de Corinthe et Athènes.
En effet, grâce aux nouveaux aménagements routiers mis en place lors des derniers JO, la capitale n'est plus qu'à 2 heures en voiture. Enfin, nous avons aussi un petit engagement sur la Crète (Hotel Magda, à Chernissos) que l’on met en place avec Tourivac au départ de Mulhouse, Metz et Strasbourg et que nous allons décliner à Lyon et Marseille. »
T.M.com - Précisément, vous avez racheté Tourivac il y a deux ans. Quelles synergies développez-vous avec ce TO ?
C.P. & J.B. : « En effet, Tourivac était toujours managé de façon autonome par Claude Hochner. A partir du 1er novembre nous prenons complètement la main.
Cela se traduira par un système informatique commun, avec un B2B performant, une mise en commun de nos stocks et une brochure qui rassemblera l'ensemble de notre production mais qui sera toujours commercialisée en Alsace sous la marque Tourivac.
Par ailleurs, les équipes de résa et de commercialisation, ne bougent pas. »
T.M.com - Que représente ce producteur et qu'en attendez-vous ?
C.P. & J.B. : « Grâce à la mise en place de ces synergies, nous allons multiplier par 4 l’offre de production de notre filiale. Nous en attendons bien sûr une progression significative du chiffre d'affaires qui est actuellement de l'ordre de 10 Mie, en stagnation. Nous travaillons aussi à faire référencer Tourivac auprès des différents réseaux...»
T.M.com - Beaucoup de TO sont pessimistes sur les mois à venir. Comment voyez-vous les choses de votre côté ?
C.P. & J.B. : « Aujourd’hui, nous avons un hiver en avance au niveau de la prise de commandes par rapport à l'année dernière. Ceci étant, nous restons prudents sur l’année 2009 qui pourrait s’avérer difficile, car la crise est devant nous même si le reflux du prix carburant va dans le bons sens...
En ce qui nous concerne, nous serons en prix garanti contre les fluctuations monétaires, comme depuis toujours. Ces aléas (taux de change et prix du carburant) expliquent d'ailleurs le retard de la nouvelle brochure qui sortira le 13 novembre prochain...
A noter aussi que la brochure thalasso, qui marche très fort, sortira début octobre avec la Crète en nouveauté.»
(*) Baltic Blues Travel que dirige Marius Mauragas sera présent à Top Resa sur le stand B34
Carole Pellicer & Joost Bourlon : « Notre réceptif Baltic Blues Travel (1) nous avait demandé de mieux faire connaître les pays baltes et nos produits aux agences de voyages qui nous distribuent.
Nous avons donc profité de l’occasion pour inviter nos meilleurs clients afin de les remercier et de leur présenter la destination.
Nous faisons habituellement des eductours vers des destinations majeures avec des grands groupes. Cette fois-ci on a eu envie de montrer qu’il y avait d’autres produits dans la production Plein Vent.
Nous allons d’ailleurs pérenniser ce type d’incentive qui permet, en petit nombre, d’avoir un relationnel différent avec nos partenaires.»
T.M.com – Depuis combien de temps êtes-vous présent sur la destination ?
C.P. & J.B. : « Nous avons démarré depuis 4 ans cette destination. Nous avions un réceptif mais nous avons préféré suivre Marius Mauragas, avec qui nous avions l’habitude de travailler, lorsqu’il a décidé de créer Baltic Blues Travel. »
T.M.com – Précisément, quelle est votre production dans les pays Baltes ?
C.P. & J.B. : « Nous avons une quinzaine de départs sur les 3 pays (Lituanie, Lettonie, Estonie) avec un circuit dans les 3 capitales. Nous réalisons en moyenne 400 clients par an et cela complète l’ensemble de notre production. »
TourMaG.com – De manière plus générale comment s’est passé la saison pour Plein Vent et qu’attendez-vous de cet exercice ?
C.P. & J.B. : « La saison n’a pas été un grand crû. L’exercice 2007/08 n’est pas terminé puisque nous le clôturons le 31 octobre mais on en connaît déjà les grandes masses.
Au niveau chiffre d’affaires nous devrions terminer à 42,7 millions d’euros (contre 45,3 Mie en 06/07), avec une perte de 2,7 Mie de co-affrètement qui n’a pas beaucoup d’incidence sur le résultat final, compte tenu d’une faible marge.
Sinon, globalement nous devrions connaître une progression de 1 à 3% de notre chiffre d’affaires… »
T.M.com – Qu’en est-il du résultat ?
C.P. & J.B. : « A ce stade, nous ne pouvons faire encore de prévision de résultat. Nous savons qu’il sera positif mais pour autant on devrait être loin de l’année dernière compte tenu de la cession de notre participation dans Air Méditerranée et de son intégration au bilan… »
T.M.com – Vous tabliez sur un million d’euros de résultat dans le courant de l’année. Pourquoi cette baisse de performance ?
C.P. & J.B. : « Nous avons subi de plein fouet la crise du pouvoir d’achat car nous ne faisons que de l’entrée de gamme. Notre clientèle est donc concernée au premier chef.
De même les ventes de dernière minute ne nous ont pas arrangé. Mais, grâce à nos équipes qui ont fait un super boulot, nous nous en sortons pas trop mal… »
T.M.com – Quelle est l’évolution du panier moyen et quels sont les tops et les flops de la saison ?
C.P. & J.B. : « Notre panier moyen est de 644 euros en hausse de 1% par rapport à l’année précédente. Au niveau des destinations, nous distinguons 3 catégories en fonction des croissances enregistrées.
Dans celle à + 25% nous avons la Tunisie, les USA, le Canada, le Mexique et le Japon. La lecture est simple : la Tunisie est une destination d’entrée de gamme donc une sorte de valeur refuge cette année. La faiblesse du dollar explique le succès des destinations américaines.
Dans la catégorie à + 15%, l’Espagne s’est bien reprise après une chute importante ces dernières années. Malte, qui est un produit cyclique a aussi bien fonctionné.
La Bulgarie, la Croatie, l’Irlande, la Norvège et la Sicile, affichent eux une stabilité. Du côté des flops on trouve le Maroc et le Kenya. Pour ce dernier les raisons sont évidentes et pour le premier, l’explication réside dans la multiplication des liaisons aériennes low cost qui ont plombé les séjours… »
T.M.com – En fonction de ces enseignements quelles seront les grandes lignes et les nouveautés de la production 2008/09 ?
C.P. & J.B. : « Nous abandonnons le Kenya et confortons l’Asie avec la programmation de la Thaïlande et du Vietnam. Compte tenu du succès de la Jordanie qui est passée en un an de 600 à 2004 passagers avec les charters Lyon et Marseille, nous relançons la destination de mars à fin mai et à l’automne, de mi septembre à fin octobre.
Nous tablons cette fois-ci sur 4 000 clients sachant que nous allons introduire, en plus des circuits traditionnels, un combiné Jordanie-Syrie. Au niveau des modalités il y aura 7 départs de Lyon et 7 de Marseille,toujours avec Air Mediterranée avec une arrivée sur Aqaba.
Nous y grefferons ensuite un vol intérieur Royal Jordanian sur Aqaba-Aman à 1195 euros TTC. »
T.M.com – Quelles seront les autres nouveautés hiver ?
C.P. & J.B. : « Nous lançons aussi la Thaïlande, le Vietnam et le Guatemala. Et la nouveauté été c’est bien sûr le lancement de la Grèce, avec notre grand retour sur la destination et des vols au départ de Marseille et Lyon sur Patras.
Nous y avons choisi le Long Beach, un établissement 3 étoiles, à 1 heure de transfert de l'aéroport et qui s'est vu décerner un label éco-environnemental. Il est situé à Longos dans le golfe de Corinthe, les pieds dans l’eau... »
T.M.com - Quels sont vos engagements et stocks sur la destination et sur combien de clients tablez-vous ?
C.P. & J.B. : « Nous tablons sur 4000 clients pour ce produit. Nous y avons un engagement de 100 chambres combiné avec des produits séjour balnéaire comprenant l'animation, des séjour + excursions et un circuit traditionnel Péloponnèse + Météores.
Le séjour ressortira à partir de moins de 500 euros tarif net Groupe par personne pour une semaine. Cet hôtel est idéalement situé pour toutes les excursions Delphes, Mycènes, Epidaure, Argolide, Canal de Corinthe et Athènes.
En effet, grâce aux nouveaux aménagements routiers mis en place lors des derniers JO, la capitale n'est plus qu'à 2 heures en voiture. Enfin, nous avons aussi un petit engagement sur la Crète (Hotel Magda, à Chernissos) que l’on met en place avec Tourivac au départ de Mulhouse, Metz et Strasbourg et que nous allons décliner à Lyon et Marseille. »
T.M.com - Précisément, vous avez racheté Tourivac il y a deux ans. Quelles synergies développez-vous avec ce TO ?
C.P. & J.B. : « En effet, Tourivac était toujours managé de façon autonome par Claude Hochner. A partir du 1er novembre nous prenons complètement la main.
Cela se traduira par un système informatique commun, avec un B2B performant, une mise en commun de nos stocks et une brochure qui rassemblera l'ensemble de notre production mais qui sera toujours commercialisée en Alsace sous la marque Tourivac.
Par ailleurs, les équipes de résa et de commercialisation, ne bougent pas. »
T.M.com - Que représente ce producteur et qu'en attendez-vous ?
C.P. & J.B. : « Grâce à la mise en place de ces synergies, nous allons multiplier par 4 l’offre de production de notre filiale. Nous en attendons bien sûr une progression significative du chiffre d'affaires qui est actuellement de l'ordre de 10 Mie, en stagnation. Nous travaillons aussi à faire référencer Tourivac auprès des différents réseaux...»
T.M.com - Beaucoup de TO sont pessimistes sur les mois à venir. Comment voyez-vous les choses de votre côté ?
C.P. & J.B. : « Aujourd’hui, nous avons un hiver en avance au niveau de la prise de commandes par rapport à l'année dernière. Ceci étant, nous restons prudents sur l’année 2009 qui pourrait s’avérer difficile, car la crise est devant nous même si le reflux du prix carburant va dans le bons sens...
En ce qui nous concerne, nous serons en prix garanti contre les fluctuations monétaires, comme depuis toujours. Ces aléas (taux de change et prix du carburant) expliquent d'ailleurs le retard de la nouvelle brochure qui sortira le 13 novembre prochain...
A noter aussi que la brochure thalasso, qui marche très fort, sortira début octobre avec la Crète en nouveauté.»
(*) Baltic Blues Travel que dirige Marius Mauragas sera présent à Top Resa sur le stand B34
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