Recrutement : le storytelling, arme RH en pleine guerre des talents

Le storytelling ou art de raconter une histoire s’applique également aux ressources humaines.

Sur un marché tendu de l’emploi, tel que celui du tourisme, user du storytelling pour attirer de nouveaux talents semble être la stratégie à adopter. « L’histoire que l’on va raconter, va rendre plus attractif que celle des autres », résume Lionel Clément, fondateur et dirigeant de l’agence de marketing opérationnel Adopte ta com.

« Le storytelling est un facilitateur. Développer une histoire autour d’un produit, d’un concept, permet de mieux le vendre », poursuit-il.

En clair, poster le témoignage d’un de ses collaborateurs sur la page carrière de l’entreprise trouvera un écho auprès des potentiels candidats à la recherche d’informations sur la réalité de l’entreprise.

« Quand on accompagne une entreprise pour la rédaction d’une annonce d’emploi, le storytelling permet de capter en moyenne 20 à 30% de candidatures supplémentaires et 10 à 15% de CV plus qualitatifs que sur une annonce conventionnelle. L’enjeu est important et stratégique », précise Lionel Clément.

Les entreprises pensent souvent que le storytelling est accessoire, qu’il s’agit d’une surcouche rédactionnelle, alors qu’il se situe à un niveau beaucoup plus stratégique. »

Plus immersives, les histoires des collaborateurs permettent d’attirer l’attention, de s’identifier aux collaborateurs et d’influencer sur les décisions. Elles sont plus aptes à persuader le candidat à postuler au sein de l’entreprise.

Selon une étude réalisée en mars et avril 2018 par la start-up RH PathMotion et Immersion Neuroscience, auprès de 68 étudiants durant un processus de recrutement, les histoires des employés sont 20 % plus susceptibles de persuader les candidats de proposer leur candidature.

« Donner la parole aux collaborateurs permettra de donner de la profondeur aux valeurs de l’entreprise. Il s’agit souvent de valeurs affichées par l'entreprise, mais en ayant recours à des histoires réelles, celles des employés, on va les faire émerger », complète le fondateur et dirigeant de l’agence de marketing Adopte ta com.

Attention à bien sélectionner les témoignages. En effet, les candidats recherchent des informations corporate, mais pas uniquement.

Selon une enquête 2015 de Talent Board, spécialisé dans l’expérience collaborateur, 57 % des personnes interrogées déclarent que les sites carrière ne partagent pas suffisamment de contenu, notamment sur les journées types de travail.

Véritable outil de la marque employeur, le storytelling a également un impact positif sur les équipes en poste.

« Le fait de valoriser, via des histoires vraies la mythologie de l’entreprise, cela va fidéliser les collaborateurs. L’enjeu n’est pas seulement d’attirer les candidats, mais de les garder », souligne le dirigeant d’Adopte ta com.

Pour cela il ne faut pas les duper ! « Ce que la recrue va découvrir en amont, elle doit pouvoir l’expérimenter une fois recrutée. Il faut que le témoignage qu’elle a découvert des collaborateurs, bien que scénarisé, soit vrai », insiste Lionel Clément.

Si les témoignages se révèlent une force non négligeable dans une stratégie de recrutement et de marque employeur, attention à ne pas tomber dans des récits trop stéréotypés.