Responsable acquisition online : développeur du réservoir clientèle connectée

Sous la tutelle de la direction communication, le responsable d’acquisition online détermine, en fonction de la stratégie marketing de la société sur les nouveaux médias, l’image de la marque sur internet en utilisant l’ensemble des outils e-marketing pour accroître le trafic sur les sites de sa société.

Selon les entreprises, ses principales missions seront :

- Mettre en place et suivre les différentes campagnes d’acquisition (SEO, SEM, affiliation, e-mailing, partenariats, plans media…)

- Surveiller et améliorer la visibilité des plateformes digitales de la société (sites, réseaux sociaux, YouTube...)

- Aider à la définition des objectifs et des indicateurs de performance dans le domaine de l’acquisition des audiences

- Piloter des campagnes, créer des animations commerciales, etc.

- Analyser l’efficacité de ses différentes actions et faire remonter l’information auprès des décideurs et partenaires

- Assurer une surveillance du marché permanente pour être force de proposition auprès de la direction

- Apporter conseil et expertise auprès des équipes internes et des partenaires sur l’ensemble des problématiques e-marketing

- Travailler dans le monde très évolutif de l’internet

- Absence de routine dans les objectifs et les tâches

- Application du e-commerce à la cible tourisme

- Retombées des actions menées visibles immédiatement

Bac +4 ou 5, école de commerce ou équivalent universitaire, avec quelques années d’expérience sur des fonctions similaires ou sur des budgets d’acquisition significatifs.

35 à 45 K€ selon l’ampleur de ses responsabilités.

- Connaissances en marketing classique

- Compétences spécifiques au web

- Maîtrise des nouveaux outils de trafic en ligne

- Connaissance large des problématiques d’acquisition (SEO, SEM, portails, réseaux…) et des technologies associées (langage HTML, analytics…)

- Connaissance en graphisme ou sensibilité créative pour gérer des infographistes

- Notions de management d’équipe

- Maîtrise de l’anglais impérative pour les projets internationaux

Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et vous avez une sensibilité particulière pour le marché du tourisme. Vous aimez convaincre et entraîner.

Vous êtes doté en outre de :

- Une bonne capacité d’écoute pour gérer une équipe aux compétences variées

- Une curiosité permanente envers les nouveautés du monde internet

- Une rigueur d’organisation dans votre planning et celui de votre équipe

Responsable acquisition est un poste aux multiples débouchés, y compris dans tout autre monde que le tourisme.

La vente online étant devenue incontournable pour tous les secteurs d’activités de l’économie, les possibilités transversales sont illimitées.

Dans une société de tourisme, la progression se fait au sein de la direction communication et marketing et peut déboucher sur d’autres directions opérationnelles.

Si l’on veut travailler dans le marketing, autant choisir le marketing online

« Après un DESS en stratégie touristique et hôtellerie assez généraliste, j’ai fait des stages de spécialisation marketing, notamment chez Disneyland Paris, où j’ai été assistant marketing online.

Après un passage d’un an dans un cabinet d’études quantitatives, je suis revenu vers le marketing on-line dans une agence média web où j’ai été consultant affiliation puis consultant SEM.

J’y ai acquis une certaine expertise sur les différents leviers d’acquisition online. Puis je suis devenu responsable acquisition chez un acteur des achats groupés en ligne.

Depuis deux ans, retour au tourisme, je suis responsable e-commerce pour Royal Caribbean International.

J’aime dans ce métier la diversité du travail. On touche à tous les leviers d’acquisition de trafic, en allant, selon la taille de la structure, du display aux réseaux sociaux.

De plus, si la méthode est la même pour tous, le produit que l’on promeut ici, la croisière, est tout de même plus passionnant que les assurances ou le crédit bancaire. Et nous bénéficions des avantages habituels des métiers du tourisme.

Par ailleurs, les retombées des actions menées sont immédiates, ce qui rend ce levier du marketing plus dynamique et motivant.

Pour être heureux dans ce poste, il faut bien sûr maîtriser les techniques du e-business, mais aussi être à l’aise avec les chiffres, il faut les comprendre, savoir les analyser pour optimiser au mieux les différents projets, mais également être créatif, pour la mise en place de campagnes innovantes.

Il faut savoir aussi gérer les priorités des différents aspects de la fonction, autrement dit être autonome et responsable.

Une formation bac +4 ou 5 est l’idéal, en école de commerce ou à l’université, pas forcément touristique, et bien entendu avec une première expérience dans ce genre de poste.

Le web et le mobile sont l’avenir, dans le tourisme comme partout ailleurs. Ainsi, si l’on veut travailler dans le marketing, autant choisir le marketing online.

C’est un secteur épargné par la crise. Une entreprise, même en difficulté économique, va s’orienter vers le web pour en sortir, ou simplement pour se développer, donc… »