Sabre, les archives 2024

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Sabre Corporation et Priceline (agence de voyages en ligne (OTA)) ont annoncé un nouvel accord élargi et pluriannuel pour promouvoir la croissance conjointe dans la vente au détail de voyages.

Priceline intégrera Sabre Direct Pay pour gérer ses paiements de voyages, offrant ainsi un processus de paiement plus sécurisé, automatisé et intégré. En outre, Priceline utilisera le contenu du GDS et les API de shopping de Sabre pour renforcer ses compétences dans la fourniture des meilleurs inventaires de vols et de forfaits à ses clients.

"Chez Priceline, nous nous concentrons sur le fait de donner aux consommateurs l'accès aux meilleures offres, au meilleur inventaire et aux meilleurs outils pour réserver leurs voyages. S'assurer que nous avons accès au contenu aérien le plus large est une condition préalable à la réalisation de cette vision," a déclaré Matt Bell, Vice-président, Vols, pour Priceline. "Le contenu robuste et les solutions technologiques de Sabre aideront Priceline à réaliser notre vision pour nos clients."

"Nous sommes impatients d'étendre et de renforcer notre engagement à long terme avec Priceline alors que nous travaillons ensemble pour offrir de meilleures expériences de vente au détail de voyages pour les consommateurs," a déclaré Andy Finkelstein, Vice-président senior, Ventes mondiales d'agences, Sabre Travel Solutions. "Priceline et Sabre partagent un esprit d'innovation et nous sommes ravis de faire évoluer notre relation pour améliorer le marché du voyage."

Sabre et Air Canada, la plus grande compagnie aérienne du Canada ont annoncé le lancement du contenu complet d'Air Canada via NDC.

À partir du 17 juillet 2024, les agents de voyages et autres vendeurs peuvent acheter, réserver et gérer les offres NDC d'Air Canada aux côtés du contenu traditionnel EDIFACT et des options XML à faible coût et supplémentaires. Ce contenu NDC est désormais disponible sur les marchés suivants : Canada, Australie, Brésil, Danemark, France, , Allemagne, Hong Kong, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Royaume-Uni et États-Unis.

Après le lancement dans ces pays, l'accent sera mis sur l'activation de nouveaux marchés en fonction de la demande.

Sabre et Spotnana, la première plateforme mondiale de Travel-as-a-Service modernisant l'infrastructure de l'industrie du voyage, ont annoncé aujourd'hui une expansion significative de leur partenariat avec l'intégration du contenu New Distribution Capability (NDC) de Sabre.

Cette intégration permet aux voyageurs d'affaires de bénéficier d'un plus large éventail d'options de voyage, y compris des offres personnalisées et des services groupés. Cela simplifie l'expérience de réservation et offre aux TMC et aux acheteurs d'entreprise une plus grande flexibilité dans le choix et la gestion du contenu NDC.

La combinaison du contenu NDC avec les fonctionnalités de réservation existantes sur la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana permet aux TMC de comparer et de réserver facilement des offres NDC avec des options traditionnelles, rationalisant ainsi tout le processus de réservation. La plateforme de Spotnana prend également en charge des capacités de service NDC complètes, garantissant une expérience post-réservation fluide.

"Spotnana est engagé à offrir une expérience de voyage sans friction pour les voyageurs d'affaires, et cette extension du partenariat avec Sabre est une étape importante", a déclaré Bill Brindle, Vice President, Content and Commercials chez Spotnana. "En intégrant le contenu NDC de Sabre, nous permettons aux entreprises de gestion de voyages d'offrir à leurs clients une plus grande variété d'options de vol, y compris plus de choix pour les services et les sièges préférés, tout en simplifiant le processus de réservation."

Sabre Hospitality a annoncé le lancement de SynXis Concierge.AI, une solution exploitant la puissance de l'IA générative pour transformer le service client pour les hôteliers.

SynXis Concierge.AI est une technologie capable de créer du contenu à partir de texte, d'images et de code. Utilisant les bases de données de Sabre, Concierge.AI fournit des réponses immédiates, détaillées et précises à des requêtes spécifiques, rendant l'efficacité indépendante des connaissances et de l'expérience de l'agent de support.

Initialement, SynXis Concierge.AI est déployé par le département de Customer Care and Delivery (CCD) de Sabre pour améliorer le service client. Tous les membres du CCD utilisent Concierge.AI pour gérer diverses interactions, incluant les questions, les demandes et la résolution de problèmes.

"SynXis Concierge.AI élèvera de manière significative l'expérience du service client en fournissant des résolutions rapides et précises", a déclaré Scott Wilson, Président de Sabre Hospitality. "Cette innovation souligne notre engagement à utiliser une technologie de pointe pour répondre et dépasser les attentes de nos clients".

Sabre Hospitality et Uplift, une solution BNPL, annoncent un partenariat qui exploite la plateforme SynXis de Sabre pour améliorer la flexibilité de paiement entre les hôtels et leurs clients.

Sabre Hospitality intégrera l'option de paiement mensuel dynamique d'Uplift dans sa plateforme Sabre SynXis, offrant ainsi aux établissements de toutes catégories la possibilité d'adopter facilement un modèle de paiement flexible qui convient aux clients à tous les niveaux de prix.

"Notre collaboration avec Uplift souligne notre engagement indéfectible envers l'innovation et la réactivité aux demandes du marché. En adoptant la technologie de pointe d'Uplift, nous dépassons les attentes, offrant à nos clients et à leurs invités une commodité et une flexibilité inégalées" a déclaré Scott Wilson, président de Sabre Hospitality.

"Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec Sabre Hospitality, un véritable leader dans le domaine de la technologie B2B de l'hôtellerie. Le paysage des voyages est en constante évolution et les consommateurs recherchent de plus en plus de flexibilité dans les options de paiement", a déclaré Tom Botts, Directeur Commercial d'Uplift.

Sabre Corporation et SNCF Voyageurs ont renouvelé leur accord de distribution stratégique à long terme. Cette alliance prolongée instaure Sabre Rail 2 SNCF, une plateforme dotée de fonctionnalités spécialement conçues pour le voyage en train en France.

La collaboration comprend également l'introduction du service de TGV Ouigo sur la plateforme Sabre.

« Chez Sabre, nous nous engageons à fournir des solutions innovantes qui redéfinissent les expériences de voyage en train, en renforçant notre collaboration avec la SNCF », a déclaré Martin Danzl, Directeur de l'Hébergement Mondial et de l'Approvisionnement Ferroviaire chez Sabre. « i[L'inclusion de la division de dossier et de l'intégration des Codes Avantages [CUI] dans Sabre Rail 2 SNCF illustre notre engagement à fournir au marché ferroviaire français des solutions personnalisées.]i »

Sabre Hospitality a annoncé un accord de renouvellement pluriannuel avec Wyndham Hotels & Resorts, suite au déploiement réussi du SynXis Property Hub, le système de gestion hôtelière (PMS) de Sabre Hospitality, par ce dernier.

Intégré de manière transparente au système central de réservation SynXis, considéré comme la source unique de vérité, le SynXis Property Hub améliore l'efficacité opérationnelle en réduisant le temps nécessaire pour accomplir les tâches quotidiennes. De plus, grâce à sa technologie basée sur le cloud, il permet aux hôteliers d'accéder à leurs établissements de n'importe où.

Les équipes de Sabre et Wyndham ont réussi à migrer plus de 5 000 hôtels Wyndham vers le SynXis Property Hub, y compris un transfert record de 550 établissements en un seul mois, près d'un an avant la date prévue.

« Réaliser cette migration presque un an avant la date prévue est un témoignage de la puissance de l'innovation et de la collaboration », a déclaré Scott Strickland, directeur commercial (CCO) de Wyndham Hotels & Resorts. « Grâce à notre travail avec Sabre, des milliers d'hôtels Wyndham bénéficient maintenant d'efficacités révolutionnaires, améliorant encore leur capacité à servir les clients et à offrir d'excellentes expériences jour après jour ».

« Les interactions au service d'assistance ont été réduites de 50 % par rapport au système précédent après seulement 30 jours d'adoption. De plus, en équipant notre personnel de nettoyage de solutions mobiles, nous avons augmenté la disponibilité des chambres propres pour les clients de jusqu'à 15 %. Nous avons également optimisé le processus de livraison et de modification des réservations en intégrant une source unique d'inventaire qui combine les réservations de canaux et les systèmes de gestion des propriétés. Cela améliore non seulement l'expérience des clients mais réduit également les charges de support informatique » a-t-il expliqué.