Succès Voyage recrute des billettistes affaires

TourMaG.com - Le cœur de métier de Succès voyage est la billetterie affaires ?

Sabine Guilleminot : Oui. Avec Pascaline Chabert, nous avons créé il y a 25 ans Succès Voyage.

Au départ il s’agissait d’une billetterie 100% affaires. Aujourd’hui, notre plateau représente 70% de l'activité, il reste notre cœur de métier.

Nous avons également développé une activité tour-operating spécialisée dans le sur-mesure haut de gamme. Nous avons la double casquette : producteur et distributeur.

En plus de Succès Voyage, nous avons créé les marques Au Fur et A Mesure et Serial Traveller.

Notre siège et agence est basé à Paris, rue de Courcelles, dans le 17e arrondissement. C’est ici que travaille notre équipe de 16 personnes.

En 2017, nous avons enregistré une croissance de 20 à 25 % de notre chiffre d'affaires.

TourMaG.com - Vous recrutez actuellement des conseillers en voyage d’affaires ?

SG : Nous recrutons en permanence. Nous restons à l’écoute, car nous avons une vraie stratégie de développement sur le voyage d’affaires. Nous dévoilerons d’ici quelques semaines un nouveau produit destiné aux cadres dirigeants de PME/PMI.

Depuis le début d’année, nous avons recruté trois personnes, ce projet nous obligera à recruter à nouveau en 2019.

TourMaG.com - Quels sont les profils recherchés ?

SG : Des gens expérimentés, qui ont une véritable maîtrise des GDS, mais qui soient aussi flexibles, ouverts aux nouvelles technologies, à la création de nouveaux produits, et qui ont un excellent relationnel client.

Pour nous, un recrutement est un investissement humain, c’est pourquoi nous ne proposons que des CDI. Certains de nos collaborateurs sont là depuis très longtemps. Cela favorise la relation client, permet de mieux les connaître et de les fidéliser.

TourMaG.com - Est-ce difficile de recruter des billettistes affaires ?

SG : Oui, depuis plusieurs années, nous recevons très peu de candidatures qualifiées. Nous recevons des candidatures de personnes qui ne savent pas ce qu’est un GDS !

TourMaG.com - Pourquoi est-ce si compliqué ?

SG : Il y a dix ans, l’Etat a arrêté de subventionner les formations au métier de billettiste, elles sont aujourd’hui toutes payantes. Nous sommes désormais face à une pénurie. Avec l’arrivée d’Internet, on pensait ne plus avoir besoin de billettistes, mais ce n’est pas le cas.

TourMaG.com - Quels sont vos atouts pour attirer les candidats ?

SG : Nous sommes une entreprise à taille humaine, avec un vrai esprit d’équipe. Nous offrons un bon niveau de salaire, de 25 à 30% supérieur, selon les profils, de ceux proposés par la concurrence.

Nos collaborateurs ont également une participation aux résultats du plateau d’affaires.

Autre avantage, nous proposons le télétravail.

TourMaG.com - Quelle est votre stratégie de recrutement ?

SG : Nous publions des annonces sur les supports professionnels, regardons de près les candidatures spontanées, nous sommes en veille permanente.

Notre personnel est notre porte-parole auprès de nos fournisseurs, de nos confrères, etc.

Enfin, quand nous recrutons quelqu’un, au bout de quelques mois, nous mettons sur place un plan de carrière, ça nous permet de motiver et de fidéliser nos collaborateurs.