TGV Lyria,a dévoilé sa nouvelle vision du voyage, avec des services repensés - Depositphotos @quintanilla
TGV Lyria, filiale de SNCF Voyageurs et des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF), dévoile sa nouvelle vision du voyage ferroviaire à l'horizon 2030, lors de l’événement "Ici commence demain", un tournant décisif pour le service, les conforts à bord et l'expérience client.
La société ambitionne de franchir un nouveau cap.
En 2024, une étude approfondie a per0mis d’identifier plusieurs leviers d’amélioration pour affiner l’expérience des voyageurs, tant en gare qu’à bord.
"En 2024, nous comptons 5,7 millions de voyageurs.
Notre taux de satisfaction est en progression constante, nous voulons toujours aller plus loin pour nos voyageurs," a exprimé Eric Dehlinger, Directeur Général TGV Lyria.
La société ambitionne de franchir un nouveau cap.
En 2024, une étude approfondie a per0mis d’identifier plusieurs leviers d’amélioration pour affiner l’expérience des voyageurs, tant en gare qu’à bord.
"En 2024, nous comptons 5,7 millions de voyageurs.
Notre taux de satisfaction est en progression constante, nous voulons toujours aller plus loin pour nos voyageurs," a exprimé Eric Dehlinger, Directeur Général TGV Lyria.
TGV Lyria : le déploiement de la nouvelle offre en 2025
TGV Lyria revoit ses classes de voyage pour offrir un confort selon les attentes des voyageurs.
Le service évolue et les trois classes ont été renommées :
Classe Standard : Un confort de qualité accessible à tous, avec des sièges ergonomiques.
Classe Première : Un confort supérieur pour un voyage plus tranquille et agréable.
Première Signature : L'excellence du service avec des sièges dédiés, un accueil personnalisé et une offre gastronomique haut de gamme servie à la place.
Chaque espace a été repensé pour améliorer l'expérience voyageur, avec des intérieurs modernisés et une signalétique claire pour une orientation facile à bord.
L'année 2025 verra le déploiement progressif de ces nouveaux standards sur les 15 rames de TGV Lyria, avec une attention particulière à l’ambiance sensorielle.
Le service évolue et les trois classes ont été renommées :
Classe Standard : Un confort de qualité accessible à tous, avec des sièges ergonomiques.
Classe Première : Un confort supérieur pour un voyage plus tranquille et agréable.
Première Signature : L'excellence du service avec des sièges dédiés, un accueil personnalisé et une offre gastronomique haut de gamme servie à la place.
Chaque espace a été repensé pour améliorer l'expérience voyageur, avec des intérieurs modernisés et une signalétique claire pour une orientation facile à bord.
L'année 2025 verra le déploiement progressif de ces nouveaux standards sur les 15 rames de TGV Lyria, avec une attention particulière à l’ambiance sensorielle.
TGV Lyria améliore et multiplie les services !
L’expérience culinaire a également été totalement revue grâce au partenariat avec Gate Gourmet Helvetia, avec un focus sur la cuisine franco-suisse.
L’Atelier Lyria Gourmet propose des plats imaginés par les chefs étoilés Michel Roth et Danny Khezzar.
Le Bistrot, disponible en voiture-bar, met l'accent sur des recettes équilibrées à base de produits locaux et de saison, tandis que La Table en Première Signature offre une expérience gastronomique avec des plats servis à l’assiette.
Depuis janvier 2025, les voyageurs peuvent profiter du service click & collect et de la livraison à la place.
Le portail Wi-Fi à bord de TGV Lyria offre désormais plus de 150 contenus exclusifs, comprenant films, séries, podcasts et journaux numériques.
Les voyageurs de Première Signature bénéficieront d’un accès à un catalogue de presse. Tous les contenus sont préchargés, ce qui permet de les visionner sans connexion Internet.
En parallèle, un chatbot intégré, Franz, sera à la disposition des passagers pour répondre à leurs questions en temps réel.
L'expérience sera encore enrichie dans les années à venir avec l'intégration de prises USB-C, de la réalité augmentée et de vidéos de conduite immersive.
TGV Lyria met a disposition des nouveaux services en gare.
L'embarquement express pour les passagers de Première Signature leur permet d’accéder rapidement à bord, tandis que des halls et quais dédiés facilitent la circulation des voyageurs.
Les espaces de coworking en gare et les services de stationnement sont également à l’honneur, avec des offres avantageuses pour les clients français et suisses.
L’Atelier Lyria Gourmet propose des plats imaginés par les chefs étoilés Michel Roth et Danny Khezzar.
Le Bistrot, disponible en voiture-bar, met l'accent sur des recettes équilibrées à base de produits locaux et de saison, tandis que La Table en Première Signature offre une expérience gastronomique avec des plats servis à l’assiette.
Depuis janvier 2025, les voyageurs peuvent profiter du service click & collect et de la livraison à la place.
Le portail Wi-Fi à bord de TGV Lyria offre désormais plus de 150 contenus exclusifs, comprenant films, séries, podcasts et journaux numériques.
Les voyageurs de Première Signature bénéficieront d’un accès à un catalogue de presse. Tous les contenus sont préchargés, ce qui permet de les visionner sans connexion Internet.
En parallèle, un chatbot intégré, Franz, sera à la disposition des passagers pour répondre à leurs questions en temps réel.
L'expérience sera encore enrichie dans les années à venir avec l'intégration de prises USB-C, de la réalité augmentée et de vidéos de conduite immersive.
TGV Lyria met a disposition des nouveaux services en gare.
L'embarquement express pour les passagers de Première Signature leur permet d’accéder rapidement à bord, tandis que des halls et quais dédiés facilitent la circulation des voyageurs.
Les espaces de coworking en gare et les services de stationnement sont également à l’honneur, avec des offres avantageuses pour les clients français et suisses.
Publié par Amelia Brille 
![Futuroscopie - Croisières musicales : « Alors on danse ! » [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/86621346-61591744.jpg?v=1739974564 "Futuroscopie - Croisières musicales : « Alors on danse ! » [ABO]")
