Top of Travel explose son chiffre d'affaires grâce aux groupes

Encore une année record pour Top of Travel.

Le tour-opérateur devrait clore son exercice financier le 31 octobre 2015 avec un chiffre d’affaires compris entre 56,5 M€ et 57 M€, en accord avec ses objectifs.

Une performance essentiellement due au regain de l’activité des groupes, qui progressent de 26%, tandis que la clientèle individuelle grimpe de 6,6%.

Au total, le TO devrait faire partir 77 000 clients cette année, en hausse de 15%.

« Les groupes sont de retour en force, séduits par notre implantation en province », explique Helmut Stückelschweiger, le PDG.

Top of Travel organise des départs depuis 23 villes en hiver et 28 en été. Il fait décoller ses avions d’aéroports rarement programmés, tels que Épinal, Cherbourg, Vatry ou encore Saint-Etienne.

Un maillage territorial payant : aujourd’hui, 70% de sa clientèle est provinciale, contre 30% venant de Paris.

Autre point fort du tour-opérateur : ses Top Clubs.

Lancés en 2012, ils ont accueilli près de la moitié des clients, soit pour un voyage uniquement Top Club (30%), soit pour un séjour (34% des clients) ou encore pour un circuit (34%).

« Près de 60% des clients qui séjournent dans nos clubs veulent découvrir le pays. Ils ne restent pas enfermés à l’hôtel », assure Philippe Jolivet, le responsable marketing.

« Nous avons ainsi adapté notre programme d’animations, plus calme en journées quand les clients sont partis et plus animé le soir ».

Il multiplie également les nouveautés en terme d’excursions et d’interactions avec l’environnement local, en organisant un marché de producteurs locaux, des dégustations de vins.

Coté destinations, le TO reste un leader sur Madère, avec 30 000 clients (+5%). Il revendique également 36% de parts de marché sur Malte, avec 11 000 clients (+27%) et reste le premier sur la Croatie (25% de parts de marché).

Mais les croissances les plus fulgurantes sont à mettre au compte des destinations plus récentes. Le nombre de clients sur l’Algarve au Portugal a été multiplié par quatre (4 300 paxs) et par trois sur le Monténégro (5 200 pax).

Tenerife n’est pas en reste avec 4500 clients (+92,5%) ainsi que l’Andalousie : 3 500 clients pour 32%.

En revanche, l’Autriche (-49%) ainsi que le Cap Vert (-49%) sont à la peine. L’archipel souffre notamment d’une surcapacité et d’une forte pression des prix. Enfin, la Jordanie reste présente dans la brochure par amitié, recule encore de 35%.

Notons que le TO a quitté l’île Maurice et la Réunion, faute de résultats.

Pour trouver de nouveaux relais de croissance, Top Of Travel se lance cette année sur les Emirats Arabes Unis.

Il inaugure un Top Club à Ras el Khaïmah, une première en France. L’établissement, Al Hamra Village et Golf, est en vente à partir de 899€ (1 059€ en tout inclus).

Le TO s’est également engagé sur des hôtels à Fujaïrah, l'émirat voisin.

Le plan de vol est élaboré en partenariat avec Air France, sur Dubaï ou avec Lufthansa en passant par Munich, pour arriver directement à Ras el Khaïmah. Le TO a engagé 1 800 sièges sur ses deux hôtels de la destination.

Ces deux émirats, très axés plages, offrent également la possibilité de circuits et de séjours découverte. Une complémentarité chère au cœur d’Helmut Stückelschweiger, qui refuse que ses clients bronzent idiot.

Autre nouveauté : un réveillon à Madrid, plus de séjours découverte à Madère ainsi qu’à Malte et des nouveautés sur les Canaries. Au total, la production hiver compte 109 produits dont 42% d’itinérants.

Top of Travel prépare déjà l’été 2016 et prévoit dès à présent d’ouvrir trois nouveaux Top Club : à Kos en Grèce, en Campanie italienne ainsi qu’en Crète. Il compte également opérer une montée en puissance du Monténégro, ainsi que Faro, et va multiplier les stocks sur Malte.

Grâce à tout cela, le tour-opérateur espère engranger un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros cette année.

Enfin, il réfléchit au développement du package dynamique. « Ce n’est pas si évident, car il ne suffit pas de brancher un outil informatique », explique Philippe Bertholet, le nouveau directeur commercial et des achats.

« Nous devons également renégocier nos contrats avec nos fournisseurs, car nous sommes engagés à 90% sur notre production ».

Un chantier titanesque, pour un outil qui ne devrait pas voir le jour avant 2017.