Univairmer veut créer des Appart Voyages dans les grandes villes (Album)

Après 2 ans de crise, de stop and go, de tricotage et détricotage de dossiers... le réseau Univairmer se tourne désormais vers l’avenir.

Réunies en convention pour une journée à Lyon ce lundi 22 novembre 2021, les équipes ont pu se retrouver « en présentiel » après 2 ans de séparation forcée.

Et ce n’est pas sans une certaine émotion que Jean Dionnet, Président de l’entreprise a ouvert la réunion : « Cela fait 2 ans que nous ne nous sommes pas vus. Sans vos efforts nous ne serions pas là. C’est l’occasion de raviver notre sentiment d’appartenance à Univairmer, » a t-il lancé en ouverture.

Le réseau fort de sa levée de fonds de 4 M€ auprès du Fonds REGAIN 340 et de BPI France, peut aborder l’année 2022 avec une certaine sérénité.

« Grâce à cette opération nous avons renforcé nos fonds propres et désormais nous pouvons nous tourner vers un nouveau projet d’entreprise à 4 ans » explique Jean Dionnet, bien décidé à remobiliser les troupes.

L'augmentation de capital réalisée fin octobre, et la reprise de l'activité depuis la rentrée, permettent de voir la lumière au bout du tunnel.

Si l'incertitude demeure avec la résurgence de l'épidémie sur certains points du globe, le réseau veut y croire et mise sur un retour à la rentabilité dès 2022.

Pour l’exercice 2021 – 2022 qui se fera sur 18 mois (1er novembre 2020 – 30 avril 2021) le groupe table sur un EBITDA positif de plus de 900 K€, pour un volume d’affaires à 74M€ et un chiffre d’affaires à 19,7M€.

« Si nous arrivons à maintenir une activité à 80% des niveaux de 2019, nous pourrons atteindre cet objectif » explique le Président du groupe.

« Une nouvelle page s’écrit, et je vous propose de m’y accompagner. » poursuit Jean Dionnet, « Cela ne va pas se faire sans effort et sans travail, il faudra du courage et de l'envie ».

Une nouvelle page qui s'écrit donc avec le soutien du fonds Regain 340 et un nouveau plan de développement de 3,5 M€ sur 4 ans.

L'enveloppe se répartit sur plusieurs axes : l'élargissement du réseau physique (à hauteur de 1,5 M€ ), le digital (à hauteur 1M€), le renforcement de marque Univairmer (700 000 €) et l'accélération des projets durables et responsable (à hauteur de 200 K€) et des services différenciants (sur-mesure, conciergerie… à hauteur de 100 K€).

Le plan de marche prévoit ainsi de développer le réseau par opérations de croissance externe : « notre objectif est d’acquérir entre 5 et 7 agences par an sur 4 ans, entre 2022 et 2025. »

Egalement dans le viseur du groupe : les grandes métropoles françaises dans lesquelles Univairmer souhaite déployer un nouveau concept d’appartement voyages, à l’image de ce que propose le Club Med.

Un projet pilote ouvrira dès janvier, à Toulouse, et remplacera l’agence actuelle.

« Nous souhaitons cibler les grandes villes. La concurrence y est forte. Avec ce concept nous pouvons diviser par 4 les loyers. Nous souhaitons ouvrir à Lyon mais aussi revenir à Marseille » précise Jean Dionnet.

Pour renforcer encore son ancrage, Univairmer souhaite re-booster "l’Alliance", son réseau de 24 agences affiliées.

« Nous allons faire évoluer le concept et externaliser la prospection pour attirer de nouvelles agences dans notre réseau de partenaires. Nous allons également revoir le contrat d’affiliation pour que la marque soit mieux représentée » Précise Patrick Labarthe.

Enfin, l’ensemble sera soutenu par le recrutement de nouveaux coachs voyages.

A côté du déploiement physique du réseau, Univairmer veut également accélérer sur le volet digital. Au menu : modernisation des sites Internet, déploiement de la stratégie web to store, développement de la vente en ligne et de nouveaux outils.

Ainsi une application mobile, et un outil de package dynamique pourraient voir le jour en 2022, suivis d’une solution pour le sur-mesure d’ici 2024.

Si la reprise a permis de renouer plus concrètement avec la clientèle, Univairmer est bien décidé à faire fructifier son fichier clients mais également à chercher de nouveaux prospects.

« Avec la crise on a pu manquer de communication avec nos clients. Certains ont déménagé d'autres ont peut être été touchés par la maladie. » explique Jean Dionnet. Le réseau souhaite donc repartir à leur conquête.

« Nous ne pouvons pas nous permettre d’attendre le client » poursuit Patrick Barbe Labarthe, directeur général commerce. Pour ce faire, les agences pourront désormais « sortir de l’agence » et favoriser la prise de rendez-vous à domicile par exemple. Autre axe de développement : cultiver la recommandation des clients fidèles pour en faire de véritables ambassadeurs.

Cette nouvelle clientèle devra donc représenter 10% du chiffre d'affaires généré. Même stratégie sur le segment groupe, où le réseau souhaite aller chercher 2M€ de nouveaux business en 2022.

Univairmer est désormais en ordre de marche. Il reste à dérouler la feuille de route et espérer que la vaccination porte ses fruits et permette aux Français de repartir, bille en tête, vers de nouveaux horizons.

Univairmer a élargi le nombre de voyagistes référencés pour 2022. Thalasso n°1 et Solea font leur entrée dans la catégorie Premium.

Pour rappel, le réseau compte 10 partenaires First qui sont tous actionnaires de l'entreprise : Misterfly, Présence, Kuoni, Top of travel, Visiteurs, Mondial Tourisme, Ollandini Voyages, Voyages Internationaux, Premium Travel et Atlas Voyages.

Les produits tour-opérateurs représentent 72% des ventes tourisme.