Il faut donc soigner les informations de rassurance : afficher un numéro de téléphone, une adresse physique, un numéro de licence ou d'agrément, un SIRET, les garanties, cautions et assurances proposées, les conditions générales de vente, les modalités d'annulation et de remboursement,... bref, tout ce qui permet de supposer que vous avez un vrai pignon sur rue, que vous êtes honnête et digne de confiance.
8°- Soignez votre image
Votre site parle de vous: c'est une représentation qui témoigne de votre sens du service, de votre conception de la relation client, de votre engagement.
Alors soyez attentif à ce que votre site reflète bien l'image que vous souhaitez donner.
Comme on "entend" au téléphone qu'une personne sourit en vous parlant, on ressent sur un site web la passion et l'engagement : faites passer votre passion, soyez enthousiaste, et généreux (dans vos contenus, vos photos, ...)
9°- Le travail de pro a un rendu pro
Comme le bon ouvrier a de bons outils, le bon professionnel propose un site professionnel, c'est à dire conçu, réalisé et maintenu par un ou des pros.
Dans la continuité du conseil précédent, l'amateurisme ou le professionnalisme apparaissent d'emblée et témoignent de l'intérêt et des moyens que vous consacrez à votre site. Et comme on ne prête qu'au riche, veiller à ne pas faire trop chiche.
10° - Sachez vous remettre en question
Parce que vous n’aurez jamais fini de vous améliorer, ne considérez rien comme acquis. Avoir un site web efficace requière une attention permanente
(cf E-tourisme : la formule du succès ? Un éternel recommencement ! http://www.tourmag.com/E-tourisme-la-formule-du-succes-Un-eternel-recommencement-!_a36718.html)
En bonus, un 11ème conseil : Faîtes en plus ! Donnez en plus ! Toujours plus !
8°- Soignez votre image
Votre site parle de vous: c'est une représentation qui témoigne de votre sens du service, de votre conception de la relation client, de votre engagement.
Alors soyez attentif à ce que votre site reflète bien l'image que vous souhaitez donner.
Comme on "entend" au téléphone qu'une personne sourit en vous parlant, on ressent sur un site web la passion et l'engagement : faites passer votre passion, soyez enthousiaste, et généreux (dans vos contenus, vos photos, ...)
9°- Le travail de pro a un rendu pro
Comme le bon ouvrier a de bons outils, le bon professionnel propose un site professionnel, c'est à dire conçu, réalisé et maintenu par un ou des pros.
Dans la continuité du conseil précédent, l'amateurisme ou le professionnalisme apparaissent d'emblée et témoignent de l'intérêt et des moyens que vous consacrez à votre site. Et comme on ne prête qu'au riche, veiller à ne pas faire trop chiche.
10° - Sachez vous remettre en question
Parce que vous n’aurez jamais fini de vous améliorer, ne considérez rien comme acquis. Avoir un site web efficace requière une attention permanente
(cf E-tourisme : la formule du succès ? Un éternel recommencement ! http://www.tourmag.com/E-tourisme-la-formule-du-succes-Un-eternel-recommencement-!_a36718.html)
En bonus, un 11ème conseil : Faîtes en plus ! Donnez en plus ! Toujours plus !
Christophe Dournaux est Consultant en performance e-business.
Anciennement Directeur On Line du TO spécialisé Nouvelles Antilles, il met désormais son expérience et ses compétences au service des entreprises qui souhaitent améliorer les performances de leur site internet.
Il propose dans cette chronique hebdomadaire un regard critique ou pédagogique sur les enjeux et les acteurs de l'e-tourisme.
En savoir plus : www.alexiaetcompagnie.fr
Anciennement Directeur On Line du TO spécialisé Nouvelles Antilles, il met désormais son expérience et ses compétences au service des entreprises qui souhaitent améliorer les performances de leur site internet.
Il propose dans cette chronique hebdomadaire un regard critique ou pédagogique sur les enjeux et les acteurs de l'e-tourisme.
En savoir plus : www.alexiaetcompagnie.fr
![Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/84367837-60259874.jpg?v=1732033411 "Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]")
