Recrute :

UN CONSEILLER CROISIÈRES H/F

Poste basé à Paris (11e) à pourvoir en CDI
 

L'entreprise :

Agence spécialisée dans la création de croisières francophones haut de gamme, Croisières d’exception fait voyager, en Europe et à travers le monde entier, des milliers de personnes accompagnées de plus de 150 conférenciers passionnés, historiens, naturalistes, ambassadeurs, journalistes de renom, spécialistes des arts et du patrimoine ou musiciens au talent exceptionnel.

Deux univers de voyage :
- Découverte du monde avec nos croisières : Japon, Patagonie, Mékong, Groenland, Galápagos…
- Culture et passions avec nos croisières Musicalia sur le Rhin, Eternelle Italie avec Franck Ferrand….

Créée en 2012, Croisières d’exception est une entreprise en forte croissance qui s’appuie aujourd’hui sur une équipe d’une vingtaine de salariés auxquels elle propose autonomie et polyvalence.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en contact direct avec le client. Vous devrez promouvoir, expliquer et vendre nos croisières à une clientèle exigeante qui va réaliser un rêve culturel et touristique en voyageant avec nous.

Missions :

- Prendre les appels entrants et répondre aux mails, contacter les clients qui en font la demande
- Relancer les clients qui ne se sont pas encore décidés : par téléphone, mail, chat et ponctuellement lorsqu'ils viennent à l'agence ou sur un de nos événements.
- Assister les clients dans leurs démarches et assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'enregistrement de la réservation
- Traiter les demandes B2B (agences de voyages)

Profil recherché :

Vous disposez de deux années d’expérience dans la vente et au minimum d’un BTS ou d’une licence dans le domaine du tourisme. Vous avez le sens de la relation-client, vous aimez vendre et convaincre avec optimisme et persévérance. Vous avez une excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral. Vous aimez travailler en équipe et votre curiosité vous a permis d’acquérir un bon niveau de culture générale. Rigoureux(se) et courtois(e), vous êtes à l'aise dans les contacts humains et avez à cœur de servir et de fidéliser les clients. Une première expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la croisière est souhaitée.

Les compétences requises sont :
- Sens de l’organisation et rigueur, dynamisme et autonomie (gestion du temps / force d’anticipation)
- Goût de la relation client et aisance téléphonique
- Qualités rédactionnelles
- Aisance avec les outils et logiciels informatiques

Conditions :