Depuis 1991, Impact Voyages, entreprise familiale, fidélise ses clients grâce à un ensemble de services de conciergerie qui reste notre cœur de métier,
Grace à nos 14 Coach, collaborateurs passionnés et experts, nos clients restent nos meilleurs ambassadeurs depuis plus de 30 ans. La satisfaction client, la qualité d’accompagnement et le collectif sont des valeurs qui nous animent et qui sont partagées dans notre équipe. Nous garantissons un service d’excellence en 7j/7.

Pour assurer la qualité de nos services, nous recherchons pour gérer
nos voyages d’affaires et/ou loisirs, nos groupes et séminaires des :

Assistants back-office voyages H/F à Paris 12e en CDI

Description du poste

Votre rôle sera de prendre en charge les dossiers Clients dès la confirmation de ceux-ci par nos collaborateurs jusqu’ au retour des Clients, pour les services - Business, Loisirs et Groupe -

• Accompagner nos conseillers voyages pour l’élaboration des devis et optimisation tarifaire
• Veiller à ce que tous les services soient bien réserves en conciergerie
• Gérer les réservations en Request (attente) et contre-proposition
• Gérer les contrôles carnets de voyages et vouchers, les rooming List, les boarding pass
• Gérer les problèmes avant départ et à destination
• Suivi des fournisseurs et fiches produits
• Contrôle des encaissements clients et règlement fournisseurs avant départ
• Suivi du SAV et gestion des après-vente
• Aide au pointage des relevés Billetterie BSP / FER / HOTELS et autres fournisseurs

Profil recherché :

• Avoir une expérience d’au moins 1 an dans le secteur du voyage, du tourisme et de la billetterie
• Aimer la polyvalence, l’organisation, le soutien d’équipe
• Maitrise des outils informatiques, AMADEUS – IGA – SBT – WEB ou être prêt à être formé rapidement
• Maitrise de l’anglais et autres langues étrangères
• Résistance au Stress face aux situations extrêmes et urgentes
• Bonne capacité à gérer son temps

Conditions :

Postes en CDI 39h du lundi au vendredi - mardi au samedi
• Lieu de travail : Paris (12ème)
• Tickets restaurant + mutuelle d’entreprise + participation au transport
• Salaire Fixe selon niveau d’expertise (à partir de 1800 € mensuel) évolution rapide
• variable sur objectifs, travail d’équipe et participation à la vie de l’entreprise + variable collectif selon résultats de l’entreprise

Nos Plus :

• Formation complète à nos outils professionnels
• Une équipe à taille humaine et une direction proche, disponible et bienveillante
• Un espace « cuisine » equipé
• Des déjeuners, diners, sorties & learn collaboratifs sur différents sujets
• Télétravail friendly (après validation de la période d’essai) selon vos besoins mais poste en agence.

Envoyez Cv et lettre de motivation à : direction@impactvoyages.fr