Impact voyages, 3 agences au cœur de Paris,

Depuis 1991, Impact Voyages fidélise ses clients grâce à un ensemble de services de conciergerie qui reste notre cœur de métier, Nos Coach et collaborateurs font de nous un leader des services.

Nous garantissons un service d’excellence 20h/24, 7j/7

Pour assurer la qualité de nos services, nous recherchons pour notre service VIP & Conciergerie :

DES CONSEILLERS VOYAGES H/F

Missions :

Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos Clients liées au voyage, dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.  

- Accueillir et Accompagner nos clients dans la réalisation de leur projet de voyage pro ou perso Conception des devis et voyages en sur mesure, des plus simples aux plus complexes (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d’hôtel, séjour à la carte…) 
- Excellente maitrise d’Amadeus pour la Billetterie air/fer/hôtel/voiture/transferts et conciergerie
- Maitrise des Outils informatique et des profils clients et voyageurs
- Gestion des Devis / BI / facturation et encaissement en IGA
- Suivi des dossiers avant/pendant/après voyages
- Service personnalisé en Vip conciergerie


Profil recherché :

- Vous êtes responsable, avez le sens du contact et de la satisfaction Client, vous êtes organisés, rigoureux, et polyvalent
- Vous aimez travailler en équipe et êtes autonome, de Formation tourisme et passionné des Voyages
- Vous aimez évoluer et appréciez les formations
- Vous êtes un vendeur et vous aimez les challenges

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

Titulaire d'une formation Bac+2 dans le domaine du tourisme ou hôtellerie, le (la) candidat(e) idéal(e) devra : 

• Avoir une expérience d’au moins 1 an dans le secteur du voyage, du tourisme et de la billetterie (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...)
• Être polyvalent(e) et avoir une bonne connaissance des compagnies de transport, des tour-opérateurs, des destinations, des produits et des billetteries 
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs 
• Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément 
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service
• Allier réactivité, persévérance, et diplomatie , Être force de proposition 
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral 
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) 
• La maîtrise des logiciels AMADEUS et IGA serait une merveille . 

Postes en CDI 39h - fixe + rémunération variable - Mutuelle et chèques déjeuner
Du lundi au dimanche - Amplitude horaire d’ouverture du service : 8h à 21h, du lundi au dimanche. 

Envoyez votre candidature par mail à : direction@impactvoyages.fr