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CONSEILLER VOYAGES BtoC PAR TELEPHONE H/F
Poste à pourvoir en CDI dès que possible à St Ouen (93)
Le Groupe Kuoni France (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses, Les Ateliers du Voyage, Emotions) est un acteur majeur et incontournable du tourisme, qui a rejoint depuis mars 2018 DerTouristik (groupe REWE), 2ème tour-opérateur européen, présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est de 5 milliards d’euros en 2019 !
Le Groupe Kuoni France c’est :
- Plus de 80 destinations
- Une très large gamme de voyages proposée
- Un généraliste long courrier de premier plan, mais aussi un spécialiste des circuits accompagnés, des séjours balnéaires, du voyage à la carte et des voyage sur-mesure d’exception
- Un groupe engagé dans une démarche concrète et volontaire du tourisme durable : Les Ateliers du Voyage ont adhéré à Agir Pour un Tourisme Responsable et décroché le label ATR
- Environ 180 collaborateurs soudés et heureux de satisfaire leurs clients
Description du poste :
Votre mission principale est d’écouter, de conseiller et de vendre des voyages des brochures des marques Donatello et Scanditours selon la saisonnalité puis d’assurer le suivi et fidéliser les clients par téléphone
A ce titre, et soutenu par la directrice des ventes directes, vous :
- élaborez des séjours et voyages à la carte sur l’Italie et les Pays Nordiques
- êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients par téléphone, mail, internet et chat
- transformez les rêves de vos clients en réalité : qualification des devis provenant du site internet, adaptation des propositions, gestion des budgets ....
- gérez votre portefeuille : suivi des dossiers, gestion des contrats de ventes et des encaissements, fidélisation de vos clients
Parlons de vous ...
- Passionné par l’Italie et les Pays Nordiques, vous connaissez les destinations et concrétisez les rêves de vos clients
- Idéalement, vous avez une formation dans le domaine du tourisme et une première expérience réussie en tant que Conseiller Voyages en centre d’appels ou en agence de voyages d’au moins deux ans dans la vente
- Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies, les outils informatiques et maitrisez Outlook
- Organisé, vous savez gérer les imprévus avec calme, rigueur et réactivité, pour toujours répondre au mieux à vos clients
- Doté d’un fort esprit commercial, votre sens relationnel n’est plus à démontrer !
Ce que nous vous offrons ...
- Notre équipe bienveillante vous accueille dans un cadre chaleureux à deux pas des puces !
- Un CDI et une rémunération attractive (fixe + variable) au sein d’un groupe européen solide
- Des titres restaurant via l’application ultra innovante SWILE et à hauteur de 9€ pris en charge à 50%
- Mutuelle + Prévoyance
- Remboursement 50% titre de transport
- Prime de cooptation si vous participez à un recrutement réussi
- Un CE avec de nombreux avantages
- Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration ... mais aussi de votre carrière dans notre belle entreprise
Et le processus de recrutement dans tout cela ?
- Parce que chez Groupe Kuoni France, l’expérience candidat est importante , nous faisons en sorte que le recrutement ne s’éternise pas et que vous puissiez avancer en toute confiance
Prêt à relever le challenge ?
Nous sommes impatients de recevoir votre lettre de motivation et CV ainsi que votre disponibilité et vos prétentions salariales à : jobs@kuoni.fr
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