MSC Croisières France

recherche pour renforcer son Service Back Office Groupes: 

1 GESTIONNAIRE GROUPES H/F

Poste à pourvoir en CDD de 4 mois basé à Montrouge (92120)

Vous avez envie de rejoindre la 1ère compagnie
de croisières privée au monde ?

Rattaché au Responsable Back Office Groupes, vous assurez le suivi des dossiers clients groupes apportés par les commerciaux depuis la création de l’option groupes jusqu’aux carnets de voyage dans le respect des procédures internes établies.

Vous vous assurez du suivi des opérations de réservation pour chacun des dossiers : option, acomptes, confirmations, modifications des dossiers.

Vos principales missions résident dans le suivi technico-commercial du groupe jusqu’au départ.
Vous ajoutez, modifiez les contingents de cabine avec l’outil JIRA, vous suivez les dates d’option, demandez le report.
Vous gérez les demandes d’aérien, contrôlez l’envoi des rooming listes.

Vous prenez en charge la réservation d’espace à bord et de toute problématique s’y rattachant (embarquement de matériel, douane). Vous gérez les demandes d’excursions et tout autre service à bord, à la carte.

Vous êtes le support technique des commerciaux de MSC, mais aussi des agences de voyages partenaires (utilisation MSC Book).

Vous contrôlez l’édition des contrats commerciaux, des factures, acomptes et soldes suivant les échéancier établis, et demandez l’édition des carnets de voyage.

Vous assurez la bonne communication entre les services internes (commerciaux, transport, comptabilité, custumer care) et externes (Naples et Genève).

Qui êtes-vous ?

De formation supérieure Bac +2, BTS Tourisme, vous justifiez idéalement d’une première expérience en relation clientèle dans le secteur du tourisme. Débutant accepté.

D’une grande polyvalence dans vos missions, nous vous espérons curieux, sociable et réactif.

Vous savez définir les priorités sur des projets menés simultanément et conciliez autonomie et travail d’équipe. Vous êtes reconnu pour vos qualités organisationnelles, et votre rigueur

Vous avez un excellent relationnel, et un véritable sens commercial.

La maîtrise de logiciels tels que Word et Excel sont indispensables, ainsi que des outils de réservation.

L’anglais courant est impératif.

 

Qui sommes nous ?

La mer est notre résidence depuis plus de 300 ans. MSC Croisières est la 3ème plus grande marque de croisières au monde. Fondée en 1988, elle est devenue l'une des Compagnies de croisières à la croissance la plus rapide au monde.

Sa flotte se compose aujourd’hui de 19 navires modernes. Par ailleurs, avec un plan d’investissement sans précédent dans l’industrie, la flotte est amenée à compter 23 navires de croisière d'ici 2025 auxquels s’ajoutent 6 navires en option jusqu’en 2030.

Nous avons à cœur de transmettre la passion pour la mer aux futures générations.

Pourquoi chez nous ?

Une business Unit à taille humaine (100 collaborateurs en France) où chacun est reconnu individuellement.

Une entreprise qui s’engage pour le développement durable : https://www.msccroisieres.fr/a-propos-de-msc/developpement-durable

Dès votre arrivée vous bénéficierez d’une formation complète, et nos produits n’auront plus de secret pour vous !

Vous travaillerez dans des locaux accueillants et chaleureux, accessibles par métro, tram et bus.

Nous vous proposons une mutuelle familiale à 43€, ainsi que des Titres Restaurant à 10€ (pris en charge par MSC Croisières à hauteur de 60%).

Le poste est à pourvoir en septembre - octobre 2023 pour un CDD de 4 mois - 39h/semaine - Salaire annuel à partir de 26K sur 13 mois

Vous avez envie de grandir avec nous ?

Envoyez votre candidature (CV et Lettre de motivation) pour un premier entretien avec la DRH, qui sera suivi d’un second entretien avec le le Responsable du Service Back-Office Groupe à : recrutement@croisieres-msc.fr