ENTREPRISE :

Promoséjours / Kappa Club est un tour operateur majeur intervenant dans le secteur du voyage sur internet. Promoséjours appartient au groupe NG Travel, groupe multi marques leader dans le monde du tourisme (CE Evasion, Directours, Promovols, Iléatours, Boomerang Voyages etc).

 

Pour accompagner son développement
Promoséjours / Kappa Club recrute à Paris :
 

1 Chargé de Relations Clientèle SAD – SRC H/F - CDI

MISSION :

Il assure le suivi technique des dossiers de réservation de la clientèle avant le départ, à destination & après-vente

Contact client & fournisseur

• Gestion des modifications de dossier avant le départ des clients : surbook hôteliers, modifications aériennes, changements de programme …
• Gestion des imprévus et modifications à destination
• Gestion des réclamations clients : suivi des dossiers clients, négociations avec les fournisseurs ….
• Gestion de la satisfaction et fidélisation client en relation avec le Marketing via l’E-Réputation.
 

PROFIL RECHERCHE :

- De formation BAC+2/3 en gestion commerciale, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum
- Une expérience dans le tourisme serait un plus.

Vos qualités pour réussir sur ce poste sont :

- Grande polyvalence, rigueur & réactivité
- Sens du contact commercial & Notions en négociation
- Maîtrise des outils informatiques (Messagerie courriel et logiciel de réservation)
- Sens du travail en équipe et de la collaboration.
- Goût de la relation client et bonne gestion du stress
- Excellente communication (sens de l’écoute, goût pour l’accueil, expression orale & écrite claire et efficace)
 

Merci d’envoyer vos candidatures à :   rh@ngtravel.fr