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Petites annonces

Ref : 263465

SOLEA - Superviseur Back-office H/F - CDI - (Paris)

Publiée le Jeudi 7 Mars 2024 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME

Contrat : CDI

Ville : 75 PARIS

Entreprise : SOLEA

Fonction : Superviseur Back-office H/F

Site Web de l'entreprise : www.solea-voyages.fr

SOLEA est un Tour Opérateur spécialiste sur l’Océan Indien, Les Caraïbes, Les Emirats et l’Afrique. Notre Société est filiale à 50% du prestigieux groupe hôtelier mauricien SUN RESORTS et à 50 % du groupe Marietton.

Nous recherchons pour le service Back-office :

1 SUPERVISEUR BACK-OFFICE H/F en CDI

Missions :

- Manager l'équipe back office en s'assurant du bon déroulement et traitement de l'activité/urgences.
- Contrôler la facturation en fonction des objectifs semaine.
- Manager l'équipe carnet de voyages en s'assurant des délais d'envoi.
- Gérer le planning de missions
- Faire des révisions de process si nécessaire avec aval de la responsable du service
- Traitement des réponses fournisseurs
- Suivi des dossiers en request
- S’assure que les dossiers sont correctement montés et cohérents
- S’assure de trouver des contre-propositions en cas de produits complets
- Facturer les dossiers et les dossiers d’annulation
- S’occuper des reprotections des clients en cas de délogement ou en cas de rajout ou de réductions de nuitées en relation avec l’agent responsable du dossier
- S’occuper de gérer les dossiers BTB et Orchestra.
- Suivi des modifications vols pour aviser les prestataires à destination.
- Traiter les recommandations HOTEL.
- Gestion des problématiques liées à des clients à destination.
- Editer les rooming list et envoyer aux prestataires.
- Gérer les litiges après ventes.
- Gérer des contrepropositions.
- Back up saisi des stop sale si besoin.

Profil recherché :

- BTS Tourisme ou équivalence.
- 5 ans minimum d’expérience en service réservation d’un Tour Opérateur
- avoir déjà managé une équipe
- Connaissances de Word, Excel, Microsoft Outlook, Amadeus (Gestour si possible)
- Connaissances de nos destinations

Qualités requises :

- Passionné par le métier, organisé et autonome
- Prise de décision
- Aisance téléphonique
- Polyvalence
- Bon relationnel / Esprit d’équipe
- Sens commercial

Conditions :

- Lieu de travail : Paris (11ème)
- Salaire et avantages motivant
- Perspectives d'évolutions
- Eductours..
- Tickets restaurant et mutuelle d’entreprise
- RTT

Envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’attention de Maeva PINTOR, responsable réservation : mp@solea-voyages.fr

Annonce clôturée

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