Conseiller orienteur H/F - CDI - (Paris)

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France, depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers orienteurs aident les clients qui ont un projet de voyage à choisir la destination qui convient le mieux à leurs envies.

Passionnés de voyages, ils savent partager leurs connaissances afin de conseiller au mieux les clients.

 Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous aurez pour principales missions :

• Accueillir et conseiller les clients qui ne savent pas quelle destination choisir en prenant en considération leurs envies et leurs impératifs (nature, mer, culture, voyage en famille, budget…) et les particularités des pays (saison, destination voyage de noce, moyen-courrier / long-courrier…) ; 
• Proposer des alternatives aux clients dont le projet n’est pas réalisable pour différentes raisons (budget, saison, profil, manque de disponibilités…) ; 
• Traiter le flux des demandes provenant de différentes sources (passage, téléphone, web, mail) ;
• Se renseigner et consigner les informations sur les disponibilités et budgets par pays / saison, en contact direct avec les référents des destinations ;
• Participer à l’élaboration de listes thématiques pour enrichir notre base de données interne ;

Vous aurez des échanges réguliers avec de nombreux interlocuteurs et serez le conseiller relai entre les clients que vous aurez orienté et les conseillers spécialistes qui construiront leur projet de voyage. 

Profil recherché

Nos Conseillers orienteurs ont des parcours très variés mais ont en commun :

- Une culture générale et géographique solide ;
- Un excellent relationnel ;
- Une grande capacité d’écoute et d’empathie ;
- Un sens du service poussé ;     
                                                                       
De plus, afin de mener à bien votre mission, vous êtes organisé et réactif. 

Conditions

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h dès que possible, basé à Paris.    
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, possibilité de télétravail, CSE...

CV + Lettre de motivation à envoyer : Service Recrutement : recrutement@voyageursdumonde.fr