Retards aériens : Supertripper s’associe à AirRefund

Que ce soit pour les start-up ou l'agence de voyages classique gérer une situation de retard d'un vol ou même son annulation, cela reste une mauvaise expérience et un possible point de friction avec son client.

"Ce type de situation, mal vécue par le voyageur d’affaires, peut également impacter l’entreprise. Et bien que la majorité d’entre eux soit informée de leurs droits, ils sont généralement peu à réaliser les démarches d’indemnisation," confie Maxime Pialat, le PDG de Supertripper.

A tel point que seulement 8% des indemnités éligibles seraient réclamés par les voyageurs.

Pour améliorer le dédommagement et la gestion de ce problème, Supertripper l’agence de voyage dédiée aux voyageurs d’affaires s'est associé à AirRefund. Ainsi, le passager impacté est alors guidé dans ses démarches, via un parcours 100% digital.

Après vérification et traitement des pièces justificatives, le voyageur doit finaliser sa demande d'indemnisation sous un mois via Supertripper dans le cadre d'un retard de vol de plus de trois heures ou en cas d’annulation de son vol.