Un étudiant fraîchement diplômé sera certainement moins cher, mais nettement moins efficace...
Vendre au bon moment, à la bonne personne et au bon prix.
Voilà en trois mots le travail du yield manager.
Développé tout d’abord dans l’aérien, ce poste aussi connu sous le nom de Revenue management est devenu incontournable dans tous les secteurs du tourisme.
Loin d’être un simple modulateur des prix, le yield manager doit savoir anticiper et être à l’écoute de son marché afin de trouver les meilleurs tarifs.
Un métier qui nécessite donc des compétences analytiques, notamment pour décrypter les historiques de vente son entreprise.
Pour Gaël Demessant responsable du yield chez Thomas Cook, ce poste nécessite une bonne connaissance de la finance.
Mais l’aptitude à communiquer avec les différentes équipes est également essentielle. En effet, le yield manager se trouve dans une position transversale, faisant le lien entre les différentes composantes de l’entreprise comme le transport, le marketing, les ventes et la distribution.
« Il est parfois amené à dicter des recommandations qui ne plairont pas toujours » prédit Gaël Demessant.
Voilà en trois mots le travail du yield manager.
Développé tout d’abord dans l’aérien, ce poste aussi connu sous le nom de Revenue management est devenu incontournable dans tous les secteurs du tourisme.
Loin d’être un simple modulateur des prix, le yield manager doit savoir anticiper et être à l’écoute de son marché afin de trouver les meilleurs tarifs.
Un métier qui nécessite donc des compétences analytiques, notamment pour décrypter les historiques de vente son entreprise.
Pour Gaël Demessant responsable du yield chez Thomas Cook, ce poste nécessite une bonne connaissance de la finance.
Mais l’aptitude à communiquer avec les différentes équipes est également essentielle. En effet, le yield manager se trouve dans une position transversale, faisant le lien entre les différentes composantes de l’entreprise comme le transport, le marketing, les ventes et la distribution.
« Il est parfois amené à dicter des recommandations qui ne plairont pas toujours » prédit Gaël Demessant.
L'expérience est bienvenue
Pour devenir yield manager, il y a plusieurs solutions.
Intégrer une formation commerciale avec une option spécifique, comme l’ESCA d’Angers, l’institut Paul Bocuse à coté de Lyon, le master de marketing hôtellerie de Chambéry ou les écoles hôtelières suisses.
« Mais on peut aussi apprendre sur le tas » assure Jeff Macquet, responsable du département web de Park&Suites. D’ailleurs, on n’embauche pas toujours des jeunes dès la sortie de l’école.
« Il faut de l’expérience et une certaine maturité » affirme Thierry Blottin, consultant dans le secteur. Un étudiant fraîchement diplômé sera certainement moins cher, mais nettement moins efficace. D’ailleurs Thierry Blottin n’envisage pas ce travail comme un poste de départ.
De plus, un bon yield manager ne vient pas forcément du monde touristique. « Cette méthode s’applique à divers secteurs d’activité mais la logique reste la même : optimiser les ventes » explique Jeff Macquet. « J’aurais plutôt tendance à recruter des mathématiciens » estime pour sa part Gaël Demessant.
Intégrer une formation commerciale avec une option spécifique, comme l’ESCA d’Angers, l’institut Paul Bocuse à coté de Lyon, le master de marketing hôtellerie de Chambéry ou les écoles hôtelières suisses.
« Mais on peut aussi apprendre sur le tas » assure Jeff Macquet, responsable du département web de Park&Suites. D’ailleurs, on n’embauche pas toujours des jeunes dès la sortie de l’école.
« Il faut de l’expérience et une certaine maturité » affirme Thierry Blottin, consultant dans le secteur. Un étudiant fraîchement diplômé sera certainement moins cher, mais nettement moins efficace. D’ailleurs Thierry Blottin n’envisage pas ce travail comme un poste de départ.
De plus, un bon yield manager ne vient pas forcément du monde touristique. « Cette méthode s’applique à divers secteurs d’activité mais la logique reste la même : optimiser les ventes » explique Jeff Macquet. « J’aurais plutôt tendance à recruter des mathématiciens » estime pour sa part Gaël Demessant.
Un poste incontournable qui ouvre des perspectives
Aujourd’hui, aucune entreprise de tourisme ne peut se passer d’un yield manager. Surtout avec le développement des ventes en ligne qui engendre un marché très concurrentiel. « Plus il y a une guerre des prix, plus on a besoin de personnes qui s’occupent de benchmark » affirme Gaël Demessan.
Grâce à son expérience et sa vision du marché, le yield manager peut ensuite évoluer au sein de l’entreprise.
Pour Frédéric Toitot, directeur de la filière revenue management chez Accor, cette activité confère une expérience qui peut être très profitable et mener vers la direction d’hôtel, le marketing, la distribution ou la vente.
Gaël Demessant signale également que les yield managers du tourisme sont très recherchés par la publicité. « Mais si on est passionné par ce métier, on y reste » conclu Jeff Maquet.
Grâce à son expérience et sa vision du marché, le yield manager peut ensuite évoluer au sein de l’entreprise.
Pour Frédéric Toitot, directeur de la filière revenue management chez Accor, cette activité confère une expérience qui peut être très profitable et mener vers la direction d’hôtel, le marketing, la distribution ou la vente.
Gaël Demessant signale également que les yield managers du tourisme sont très recherchés par la publicité. « Mais si on est passionné par ce métier, on y reste » conclu Jeff Maquet.
![Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/84367837-60259874.jpg?v=1732033411 "Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]")
