Sur le site de Cruisepro, les agences peuvent consulter les produits, se connecter avec leurs propres identifiants, poser des options... - Capture d'écran.
Emmanuel Joly, patron de Cruisepro, le tout nouveau nom du GSA qui représente des marques de croisières en France, était la semaine dernière présent lors du dernier IFTM.
Il aura fait du bruit dans le Landerneau de la croisière. En annonçant déjà représenter Virgin Voyages en France et en Italie, la compagnie de Richard Branson, qui « casse les codes », selon le responsable. « Les passagers doivent avoir plus de 18 ans, on y fait la fête à partir de 19 heures, avec, à bord, des jeunes couples (35-40 ans) et des groupes d’amis. Le positionnement est premium, à comparer avec Celebrity ».
De plus, les agences sont commissionnées sur des prix qui incluent les pourboires, le Wifi ou encore les restaurants de spécialités avec, là aussi, la volonté de casser les codes. L’ouverture des ventes est fixée le 8 octobre.
Autre nouveauté : en plus de Royal Caribbean, Azamara, Celebrity et, donc, Virgin Voyages, le GSA représente aussi Holland America en France, « une marque complémentaire avec des itinéraires en Europe du Nord et en Asie ». Deux autre compagnies devraient aussi rejoindre très vite le portefeuille de l'agent général.
Il aura fait du bruit dans le Landerneau de la croisière. En annonçant déjà représenter Virgin Voyages en France et en Italie, la compagnie de Richard Branson, qui « casse les codes », selon le responsable. « Les passagers doivent avoir plus de 18 ans, on y fait la fête à partir de 19 heures, avec, à bord, des jeunes couples (35-40 ans) et des groupes d’amis. Le positionnement est premium, à comparer avec Celebrity ».
De plus, les agences sont commissionnées sur des prix qui incluent les pourboires, le Wifi ou encore les restaurants de spécialités avec, là aussi, la volonté de casser les codes. L’ouverture des ventes est fixée le 8 octobre.
Autre nouveauté : en plus de Royal Caribbean, Azamara, Celebrity et, donc, Virgin Voyages, le GSA représente aussi Holland America en France, « une marque complémentaire avec des itinéraires en Europe du Nord et en Asie ». Deux autre compagnies devraient aussi rejoindre très vite le portefeuille de l'agent général.
CruisePro : un site Internet pour les agences de voyages
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De plus, c’est aussi une grosse actualité, Cruisepro lance son site Internet avec un espace dédié aux agences de voyages. « Nos activités B2B se sont développées avec beaucoup de succès lors des dernières années, et il était temps pour nous de leur donner une identité propre », souligne Emmanuel Joly .
Sur le marché français, l’équipe Cruisepro est formée par une équipe de 10 personnes entièrement dédiée à aider les agences de voyages à augmenter leurs ventes sur les compagnies représentées par le GSA. « Il existe un vrai besoin ; la croisière reste encore assez méconnue et beaucoup d’agences de voyages ont besoin de partenaires comme Cruisepro pour les accompagner dans le process de recommandation et de réservation ».
Un call center est ouvert du lundi au dimanche. « Les agences peuvent consulter les produits, se connecter avec leurs propres identifiants, poser des options, et bien sûr contacter notre équipe pour toute question sur les croisières de leurs clients. Nous venons aussi d’ajouter de nouvelles fonctionnalités qui permettent de personnaliser Cruisepro et ses devis avec le logo de l’agence de voyages. Les agences auront aussi accès à leurs historiques, leurs paiements et à tous leurs contrats dans l’Espace Agent ».
Sur le marché français, l’équipe Cruisepro est formée par une équipe de 10 personnes entièrement dédiée à aider les agences de voyages à augmenter leurs ventes sur les compagnies représentées par le GSA. « Il existe un vrai besoin ; la croisière reste encore assez méconnue et beaucoup d’agences de voyages ont besoin de partenaires comme Cruisepro pour les accompagner dans le process de recommandation et de réservation ».
Un call center est ouvert du lundi au dimanche. « Les agences peuvent consulter les produits, se connecter avec leurs propres identifiants, poser des options, et bien sûr contacter notre équipe pour toute question sur les croisières de leurs clients. Nous venons aussi d’ajouter de nouvelles fonctionnalités qui permettent de personnaliser Cruisepro et ses devis avec le logo de l’agence de voyages. Les agences auront aussi accès à leurs historiques, leurs paiements et à tous leurs contrats dans l’Espace Agent ».
Une belle année 2024 pour le GSA
A noter que la naissance de la marque Cruisepro ne change en rien le reste des procédures et contrats actuellement en vigueur avec les agences de voyages pour les marques Royal Caribbean, Celebrity Cruises et Azamara.
Par ailleurs, en 2024, les trois marques représentées par Cruisepro (RCCL, Azamara, Celebrity) ont connu une croissance de 10% du nombre de clients avec « un prix moyen qui a grimpé ».
Emmanuel Joly note ainsi que « les clients français réservent de plus en plus tôt » avec « la moitié des ventes 2025 qui sera réalisée en fin d’année ». Pas de doutes : « Pour être sûr d’avoir une cabine, la clé, c’est la réservation anticipée ».
Côté nouveautés qui vont porter la croissance : deux navires de RCCL, l’Allure of The Seas qui été entièrement rénové, un investissement de 100 millions de dollars, et sera positionné en Méditerranée cet été entre avril et novembre (Barcelone et Rome), et le Star of The Seas, le jumeau de l'Icon of The Seas, qui naviguera dans les Caraïbes dès juillet.
Par ailleurs, en 2024, les trois marques représentées par Cruisepro (RCCL, Azamara, Celebrity) ont connu une croissance de 10% du nombre de clients avec « un prix moyen qui a grimpé ».
Emmanuel Joly note ainsi que « les clients français réservent de plus en plus tôt » avec « la moitié des ventes 2025 qui sera réalisée en fin d’année ». Pas de doutes : « Pour être sûr d’avoir une cabine, la clé, c’est la réservation anticipée ».
Côté nouveautés qui vont porter la croissance : deux navires de RCCL, l’Allure of The Seas qui été entièrement rénové, un investissement de 100 millions de dollars, et sera positionné en Méditerranée cet été entre avril et novembre (Barcelone et Rome), et le Star of The Seas, le jumeau de l'Icon of The Seas, qui naviguera dans les Caraïbes dès juillet.
Publié par Laurent Guéna 
