Tourisme social : depuis 60 ans chez Azuréva ça se passe... comme une lettre à la poste !

TourMaG.com - Après 60 années d'existence en 2012, Azuréva a su conserver l'esprit du tourisme social...

Joël Mestrallet : "Effectivement, l'association, qui est désormais défiscalisée, a connu une histoire un peu atypique.

Il y a 60 ans, il n'y avait pas tellement d'accès aux vacances, ni de dispositifs sociaux.

Ainsi, une poignée d'employés des PTT (Poste et Télécom) ont décidé de se lancer dans l'organisation de vacances.

Au départ, ils sous-louaient le château d'une comtesse à La-Trinité-Sur-Mer, comme le raconte Eugène Verel, en mars 1994 dans son ouvrage, "Vacances PTT, de conception à l'âge adulte 1950-1976".

L'été suivant, le premier village, celui de Sainte Marguerite, a vu le jour à Pornichet, à une heure de Nantes.

Et ainsi de suite, l'association a acheté des terrains et construit grâce à des subventions et des financements, sur des terrains très bien placés, qui n'avaient pas autant de valeur il y a 50 ans."

TourMaG.com - Qu'en est-il actuellement ?

J.M. : "Azuréva détient aujourd'hui 38 villages en France, dont nous sommes propriétaires à 90% et nous travaillons toujours avec notre clientèle historique.

D'un côté La Poste, sur de la vente en direct, regroupe 48% de nos clients, et, de l'autre côté, le comité d'entreprise de France Télécom - Orange, 14%.

Mais étant donné que ce potentiel de clients a diminué au fil des ans, nous nous sommes ouverts à d'autres cibles, que nous appelons les "Conventionnés".

Il s'agit notamment de gros CE, comme Décathlon, Super U, la Macif, la GMF, etc.

A cet effet, nous venons de doubler nos équipes commerciales sur la France, avec l'arrivée de 4 salariés qui sont chargés de démarcher les CE."

TourMaG.com - Comment se structure Azuréva ?

J.M : "Chacun des 38 villages correspond à une association avec un président et un bureau de gestion encadré par les services du siège. A eux de bien gérer leur patrimoine afin d'assurer la santé financière des sites.

Dans chaque département, nous disposons d'un Comité d'Offre Sociale (COS), chargé de commercialiser l'offre Azuréva et la billetterie.

Les COS et les présidents de bureau forment une assemblée générale souveraine, à l'origine de nombreuses décisions pour l'association.

Au-dessus intervient le conseil d'administration fédéral, qui regroupe environ 80 personnes, entre les présidents de bureau et les représentants des COS.

A sa tête, le président général d'Azuréva et son bureau fédéral formé de 8 membres qui gèrent les affaires courantes de l'association.

Par ailleurs, Azuréva fait partie de l'Union Nationale des Associations de Tourisme (UNAT), ce qui nous permet d'échanger sur les nouveautés régionales et de bénéficier d'une interface au niveau national."

TourMaG.com - Vous proposez essentiellement une offre sur la France ?

J.M. : "Nous avons également 2 offres à l'étranger, en Italie et aux Baléares, avec les services de vacances de l'AG2R et des installations sont accessibles en Allemagne et en Angleterre par le biais de jumelages."

TourMaG.com - Quel est votre cœur de clientèle ?

J.M. : "Il s'agit à 74% de familles en individuel et à 26% de groupes, notamment des sportifs. Par exemple, à Brommat, nous accueillons l'équipe de handball de Montpellier."

TourMaG.com - Combien cela représente-t-il de clients ?

J.M. : "Environ 160 000 par an, si l'on se base sur le nombre de journées vacances réalisées qui était de 1,2 million en 2011, divisées par une moyenne de 7 jours."

TourMaG.com - Proposez-vous des tarifs unifiés ?

J.M. : "Nous éditons un catalogue pour les clients de La Poste, qui bénéficient de tarifs préférentiels avec un accès de base à 16%.

Et un autre grand public, qui contient les tarifs conventionnés, ajustés en fonction de la saison (basse, moyenne, haute), du chiffre d'affaires réalisé par chaque client et de leur convention."

TourMaG.com - Quels sont les projets d'Azuréva en 2012 ?

J.M. : "Ils tournent principalement autour de la date anniversaire.

En décembre dernier, nous avons lancé un site dédié aux 60 ans de l'association, avec un concours photos où les clients sont invités à déposer leurs clichés de vacances. 120 photos seront sélectionnées et le gagnant remportera une semaine en thalasso.

De plus, nous offrons un gâteau d'anniversaire chaque semaine dans nos villages.

Enfin, une étude sur "A quoi ressembleront les vacances des Français des 60 ans ?" sera présentée en septembre prochain."

TourMaG.com - Et pour ce qui est des autres projets ?

J.M : "Nous ne prévoyons pas d'acquérir de nouveaux villages, mais préférons entretenir et améliorer le cadre de vie du patrimoine actuel.

De même, nous développons notre démarche commerciale afin de proposer de nouvelles promos. Il ne faut pas oublier que la concurrence est présente, que ce soit dans le tourisme social ou marchand ou sur des destinations comme la Tunisie et le Maroc."

TourMaG.com - Comment se porte la santé financière d'Azuréva ?

J.M. : "Nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 58 millions d'euros en 2011 et investi quelque 17 millions d'euros sur 3 ans.

Notre offre représente actuellement 15 000 lits.

Depuis 2001 et l'ouverture à la clientèle conventionnée, nous avons enregistré chaque année une progression à 2 chiffres, sauf en 2011, où elle était de 8% avec la crise."

TourMaG.com - Comment s'annonce l'année 2012 ?

J.M. : "Elle démarre sur des bases positives, avec des ventes en hausse de 20% en mars 2012.

La tendance qui se dégage néanmoins, c'est ce clivage entre les clients qui réservent leurs vacances tôt et ceux qui le font en dernière minute, et dont le nombre est toujours plus conséquent."

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