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Tags (4) : remboursements

Retards SNCF : une meilleure information des voyageurs souhaitée

| 31/05/2011 | Transport
Avec une augmentation considérable des plaintes des usagers en 2010, le médiateur de la SNCF annonce dans son rapport annuel publié mardi 31 mai 2011, vouloir "améliorer l'information aux voyageurs pour les remboursements de leurs billets en cas de grève et de retards sur des trajets combinant TGV...
plainte, remboursements, retards, SNCF, usagers

Grève Air France : dossiers en souffrance et ras-le-bol des clients !

Grève Air France : dossiers en souffrance et ras-le-bol des clients !
Geneviève BIEGANOWSKI | 12/01/2008 | Transport
Trois mois après le mouvement social qui a paralysé Air France pendant cinq jours en octobre dernier, certains clients attendent toujours une réponse de la compagnie à leurs demandes de remboursement. Ce sont surtout les prestations terrestres qui sont concernées. Or, certains commencent à trouver le temps long et envisagent la création d'un Collectif pour défendre leurs droits. Par ailleurs, certaines agences s'impatientent également...
lire l'enquête de Geneviève BIEGANOWSKI
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Air Madrid : bien joué, le Snav !

Jean DA LUZ | 16/07/2007 | Transport
Grâce à la procédure de séquestre lancée par le Snav à propos de la défaillance d’Air Madrid, il sera possible de « couvrir à hauteur de 51% les demandes de remboursements présentées par les agences. », rappelle Iata France. Une procédure qui crédibilise l’image des agences traditionnelles ...
agences, air madrid, amadeus, défaillance, iata, remboursements, snav, séquestre

Aérien, location... comment se faire rembourser les suppléments ?

Aérien, location... comment se faire rembourser les suppléments ?
Me David Sprecher | 02/11/2006 | Docs en Stock
L'adjonction de suppléments divers aux prix des prestations, est devenu monnaie courante dans le secteur du voyage et en particulier chez les compagnies aériennes. Pourtant, ceux-ci n'auraient de vocation à être facturés que de manière temporaire suite à une augmentation soudaine de certaines composantes du service vendu. Certes, mais alors, comment vous les faire rembourser ? Me David Sprecher, avocat du CEDIV, nous explique la procédure.
lire la chronique de David Sprecher
amadeus, cediv, remboursements


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