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Tags (4) : snav ile de france

La Réunion : « Nous sommes une terre de métissage... nous avons appris à vivre ensemble ! »

La Réunion : « Nous sommes une terre de métissage... nous avons appris à vivre ensemble ! »
| 17/05/2011 | Distribution
Après Abu Dhabi en 2010, c’est à la Réunion, que les administrateurs du SNAV Ile-de-France et leur présidente Michelle Laget-Herbaut ont convié cette année adhérents et partenaires. Encore trop méconnue des Français de Métropole, ce département du bout du monde est un véritable hymne à la nature et...
la réunion, laget, snav ile de france

SNAV Ile-de-France : Michelle Laget tâcle le projet de Fédération et lance un parrainage

SNAV Ile-de-France : Michelle Laget tâcle le projet de Fédération et lance un parrainage
Michèle SANI à La Réunion | 15/05/2011 | Distribution
« Seul le SNAV mène des actions concrètes et pragmatiques pour notre profession », a déclaré Michelle Laget-Herbaut, lors de la XIIIe Convention SNAV Ile-de-France qui se tenait à la Réunion. « Face à un ministre que pèserions-nous lors de négociations, par exemple, face à la FNAM dont on connait...
colson, distribution, michèle laget, snav ile de france

Après-vente : «Transformer un pépin en pépite» et désamorcer les conflits !

Après-vente : «Transformer un pépin en pépite» et désamorcer les conflits !
Michèle SANI | 25/05/2008 | Distribution
« Ne jamais perdre de vue que, vendeurs ou acheteurs, nous sommes tous des consommateurs en puissance et que se mettre à la place de l'autre ça aide à mieux se comprendre... » Voilà le principe de base, selon Gérard Mermet, pour gérer le contentieux. Chez Air France on essaye de « Transformer un pépin en pépite » et à la SNCF on crapahute pour arriver à terme à 70 % de clients TGV satisfaits... Partout un seul mot d'ordre : la satisfaction maximale du consommateur...
lire l'article de Michèle SANI à Jérusalem
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SNAV Ile-de-France : Michelle Laget-Herbaut réélue

| 12/09/2007 | Distribution
L'Assemblée Générale Ordinaire du SNAV Ile de France réunie extraordinairement, a eu lieu mardi 11 septembre dans les bureaux du SNAV, pour l'élection des administrateurs suite à la mise en place des nouveaux statuts à compter du 1er octobre 2007. Sont élus: BATAILLE Francine - PYRAMIDE...
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