Attaché commercial réseaux et sociétés en compagnie aérienne : le développeur de portefeuille

Dans une compagnie aérienne, l’attaché commercial a pour rôle de développer de nouvelles opportunités de chiffre d’affaires pour la société, en termes de prospection comme de fidélisation du portefeuille existant.

Ses principales tâches sont :

- Développer et maintenir une relation de qualité avec les clients existants

- Développer une valeur ajoutée pour ce portefeuille

- Proposer et mettre en œuvre une stratégie de développement des parts de marché des comptes sociétés

- Prospecter de nouveaux contrats dans le respect de la politique commerciale de la compagnie

- Suivre et analyser les performances des comptes

- Fournir le reporting des actions entreprises

- Proposer des axes d'amélioration à intégrer aux futurs plans d’action du département commercial

- Travailler dans le monde du voyage

- Acquérir un réseau de contacts dans les grandes entreprises, PME/PMI et AV

- Les possibilités de voyager avec les éductours et de satisfaire sa curiosité du monde

Bac +3 avec une école de commerce, et une expérience de départ dans la gestion de grands comptes au sein d’une société.

Une carrière évolutive au sein d’une compagnie peut également amener au poste d’attaché commercial.

18 à 25K€ pour débuter selon le niveau de formation et l’expérience + primes.

- Grande polyvalence

- Connaissance des techniques commerciales

- Expérience dans la négociation

- Bonne connaissance des principaux logiciels de bureautique et de réservation

- Aisance dans la négociation téléphonique

- Maîtrise de l’anglais (oral/écrit).

Vous avez l’habitude de travailler dans un environnement multiculturel et le monde de l’aérien vous passionne.

Vous aimez convaincre et les challenges commerciaux ne vous font pas peur.

Vous disposez en outre de :

- Réelles capacités de réactivité et d’adaptation

- Autonomie dans votre organisation de travail

- Sens du travail en équipe

- Enthousiasme et créativité dans la communication

- Dynamisme et disponibilité

Un bon attaché commercial ayant fait ses preuves peut progresser dans les directions commerciales et marketing de son entreprise. Ou se diriger vers une compagnie plus importante.

En transversal, il peut également être recruté par le service commercial d’une entreprise de son portefeuille.

L’essentiel de notre métier : l’animation du portefeuille, la négociation des contrats et la prospection de nouveaux contacts

« J’ai toujours aimé les voyages, mes parents m’ayant souvent emmené à l’étranger dans mon enfance, et j’aime aller vers les autres.

Avec un bac+3, je suis entré chez Air France il y a 12 ans, et j’ai grimpé les échelons en interne. D’abord à l’escale, enregistrement, embarquement, front line, puis au service clients, correspondances, et au ROC, le rappel opérationnel des clients en cas de modification de vols.

Ensuite, j’ai souhaité évoluer professionnellement et j’ai passé un concours interne pour devenir attaché commercial, à la délégation de Strasbourg, il y a cinq ans maintenant.

L’essentiel de mon métier se définit en trois tâches : l’animation du portefeuille de sociétés sous contrat et d’agences, la négociation des contrats et la prospection de nouveaux contacts. C’est donc un poste très varié et enrichissant.

L’animation demande de bien connaître la compagnie et sa culture, ses produits et services, son programme, et de savoir les mettre en avant.

Cela se fait le plus souvent sur le terrain, on fait pas mal de route mais c’est très agréable de parcourir une région et d’apprendre à l’apprécier en profondeur. Il est aussi possible de faire des campagnes de phoning ou de mailing.

On organise également des sessions de formation et d’information pour les vendeurs, toujours sur le terrain, ce qui permet de rencontrer beaucoup de gens divers et intéressants. Et enfin, on propose des produits adaptés à des sociétés en fonction de leur politique transports, et là on peut traiter en direct avec la direction dans le cas des PME.

Le monde de l’aérien et du tourisme est en constante mutation, et je trouve passionnant d’en faire partie.

Chez Air France, nous avons la chance de disposer de nombreuses possibilités de formation à divers métiers, et cela nous offre des passerelles toujours plus passionnantes.

J’aime ce métier, il permet de « s’éclater », de rencontrer énormément de gens, en interne comme en externe, rien n’est figé, on ne s’ennuie jamais ! »