Camping : Siblu envisage la vente en agences de voyages

L’année avait pourtant si bien commencé pour Siblu.

Mais c’était sans compter avec l’épidémie de COVID-19 qui a contraint les Français à rester confinés pendant 55 jours.

« Nous étions à + 20% au 15 mars 2020 par rapport à la même période en 2019, mais nous perdons 1,5 M€ de ventes chaque semaine depuis le confinement. » annonce Mikael Quilfen, directeur marketing et communication de Siblu

Désormais le spécialiste de l'hôtellerie de plein air attend le feu vert pour une réouverture, car « les clients ne réserveront pas sans connaître cette date » explique t-il.

Et pour combler un peu le retard : « les mois de juin et juillet seront décisifs en terme de réservations . Il faudra être inventif, très agile en terme de communication, d’adaptation de produit…

C’est la première fois qu’il faudra à la fois parler vacances et protocoles sanitaires » analyse Mikeal Quilfen.

En attendant et pour maintenir l'intérêt des clients, Siblu a lancé début avril une offre qui permet de poser une option sans payer.

Les clients ont ainsi la possibilité de confirmer ou annuler d’ici le 1er juin.

Résultat : l’électrocardiogramme des réservations n’est pas totalement plat. « Les résultats sont encourageant mais sans commune mesure avec le chiffre d’affaires réalisé sur la même période l’an dernier » souligne le Directeur marketing.

Pour ce dernier, l'hôtellerie de plein air a une vraie une carte à jouer dans l'ère post-covid-19.

« C’est le symbole de l’anti-confinement et Siblu a des arguments notamment avec ces mobile-homes résidentiels qui disposent d'une parcelle supérieur à la moyenne du marché.

Les Français auront envie de plein air. La tendance va se renforcer et nous espérons que ceux qui ne partiront pas à l’étranger auront envie de France ».

Car cette année, en plus du retard pris dans le carnet de commandes, Siblu devra faire sans la clientèle étrangère qui représente 12% de son activité.

« La plupart de nos clients se déplacent avec leur moyen de transport c’est un avantage en revanche pour l’instant il paraît compromis que notre clientèle britannique soit au rendez-vous. Il y a peut-être un mince espoir du côté des Hollandais ».

Outre la question de la date de l'ouverture reste également deux inconnues : quelles infrastructures pourront être mises en services et comment (piscines, restaurants, animations...) et quel volume de clients pourra être accueillis.

« L'expérience que nous allons proposer sera forcément différente de celle proposée habituellement. Nous travaillons aussi sur les différents protocoles sanitaires.» précise Mikael Quilfen.

Pour le check-in, le service easy checking déployé depuis deux ans dans les villages prendra cette année tout son sens selon le directeur marketing : « Nous sommes capables de gérer les arrivées sans que les clients sortent de leur véhicule ».

Siblu qui réalise 90% de ses ventes en direct est dans les starting-block et se dit ouvert à toutes les opportunités et pourquoi pas à la vente en agences de voyages...

A bon entendeur !