Chargé de développement d'une chaîne hôtelière : garant de la notoriété et de la mise en valeur

En accord avec les directeurs d’établissements, le chargé de développement commercial d’une chaîne hôtelière est garant de leur notoriété et de leur mise en valeur.

Pour cela, il doit être capable d’établir une politique commerciale et d’intervenir dans de nombreux domaines afin d’affirmer une image et d’assurer la rentabilité de l’ensemble.

Ses principales missions sont :

- Accroître les parts de marché des établissements de la chaîne

- Développer le portefeuille clients à travers la prospection de marchés potentiels, en particulier vers les pays émergents (Brésil, Chine, Russie...) et les marchés sportifs et culturels

- Collaborer avec le marketing et la communication pour déterminer les grandes tendances du marché

- Mettre en place des actions commerciales ciblées en fonction de la politique yield de la chaîne

- Etablir des relations durables avec les acteurs de la vente directe, TO, revendeurs, CE, entreprises…

- Créer des plans de fidélisation et un suivi de la relation clients

- Assurer le suivi administratif des contacts et des actions

- Participer aux salons, aux événements clients

- Participer aux relations presse, à la communication

- Être éventuellement à l’écoute d’opportunités foncières quand le groupe est en développement

- Une belle autonomie et une grande responsabilité

- Les relations durables avec les directeurs et les équipes des établissements

- La diversité des tâches à gérer

Bac+3 minimum, avec une école de tourisme ou de commerce.
Toute expérience dans le domaine de la négociation et des relations publiques est un plus.

Variable en fonction de la taille de la chaîne et de la mission confiée. Oscille entre 30 et 40K€.

Selon les groupes, peut être formé d’un fixe avec commissions, ou d’un salaire avec avantages.

- Excellente culture générale

- Capacité à s’entretenir avec et à convaincre des contacts très variés

- Expérience commerciale minimum d’une ou deux années sur le marché loisirs dans une agence réceptive, chez un TO ou dans une agence évènementielle

- Être capable de gérer des comptes à fort potentiel

- Connaissance des canaux de distribution technologiques adaptés, MS office + applications CRM, des réseaux sociaux

Vous avez une solide culture générale et vous êtes à l’aise dans tous les milieux. Le challenge commercial vous intéresse. Vous savez convaincre vos interlocuteurs et les chiffres ne vous font pas peur.

Vous possédez en outre :

- De fortes qualités relationnelles, d’écoute et de rigueur

- Un sens aigu de l’organisation et du résultat

- Du goût pour l’environnement des nouvelles technologies

- De la disponibilité et la possibilité d’assurer des missions en déplacements

Un chargé de développement commercial qui s’intéresse, et se forme aux opérations peut devenir adjoint de direction dans un grand établissement, ou rejoindre la direction du marketing ou de la communication au sein d’un groupe.

J’aime la multiplicité des rencontres et le travail en transversal avec les directeurs

« Je ne suis pas de formation hôtelière. J’ai un bac +4 en communication et je me suis spécialisée en relations presse et journalisme. Ma vision et mon discours sont ainsi plus en adéquation avec la perception qu’a le client de nos établissements, plus proche de ses besoins.

J’ai d’abord travaillé au marketing d’une grande chaîne, et j’ai été détachée un moment dans un de leurs établissements. C’est cette expérience qui m’a donné envie d’en savoir plus dans ce domaine et d’évoluer dans le milieu hôtelier.

Je suis un relais d’informations pour les hôteliers. Je rencontre des chefs d’entreprises qui viennent de milieux différents et nous parlons de l’actualité. Je leur signale les tendances du marché, les événements qui peuvent les concerner, et cela débouche toujours sur des échanges enrichissants.

Ensuite au quotidien, je travaille en transversal avec les directeurs du groupe et j’apprends aussi la partie exploitation. J’ai la chance d’avoir une directrice formidable qui me permet de toucher à tout et d’étoffer ma culture générale. »

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