Délégué commercial TO : animer et développer les ventes de la marque

Le délégué commercial d’un TO est chargé d’animer et de développer les ventes de celui-ci auprès des réseaux de distribution, agences fédérées et/ou indépendantes.

C’est un poste itinérant qui demande une grande disponibilité et beaucoup de mobilité. Le sens relationnel y est primordial.

Les principales tâches sont de :
- Réaliser et optimiser un CA dans le cadre des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Expliciter, défendre et promouvoir les produits du TO auprès des revendeurs selon les spécificités de chacun.
- Démarcher les agences des réseaux référençant le TO et prospecter les agences indépendantes.
- Organiser des soirées de promotion, des actions de formation.
- Connaître le marché, la concurrence et analyser les statistiques.
- Participer aux salons professionnels.
- Gérer le budget des animations commerciales du secteur.
- Aider à la résolution des problèmes ponctuels rencontrés par une agence sur un dossier.
- Rendre compte de ses actions.

- La mobilité et l’autonomie dans l’organisation de son travail.
- La création de liens durables avec les agences.
- L’organisation d’événements et de rencontres.

Bac +2 avec une formation école de tourisme ou de commerce
Une année d’expérience de terrain dans le monde du tourisme sera bienvenue, mais on peut démarrer directement si la personnalité de vendeur est affirmée. Dans ce domaine, l’adaptation à l’entreprise et son secteur d’activités est plus importante que les diplômes.

Rémunération : 1500 à 2500 nets +commissions sur ventes selon TO

- Connaissance du fonctionnement du monde touristique.
- Connaissance technique des secteurs géographiques vendus par le TO.
- Grand sens relationnel et goût de la vente.
- Maîtrise des logiciels de base, Suite Office, web, mail, statistiques…
- Des notions de marketing seront un plus.
- Aisance à l’oral et à l’écrit nécessaires pour les présentations de brochures, d’opérations spéciales, etc.
- Excellente présentation exigée.
- Permis de conduire nécessaire.

Vous êtes vif, dynamique, volontaire et chaleureux et vous aimez convaincre vos interlocuteurs.

Vous êtes en outre :
- Rigoureux
- Pugnace dans les actions commerciales
- Capable de tenir un micro et d’emporter l’adhésion des auditeurs
- Amoureux de la relation humaine
- Apte à gérer les problèmes avec rapidité

Au cours de sa carrière, un délégué commercial change parfois de TO selon secteur et affinités territoriales (sauf cas particulier comme ci-dessous). Cela lui permet de connaître plusieurs destinations et réseaux, et d’étoffer ainsi son expérience. Le débouché logique est ensuite d’accéder à une direction commerciale.

Il peut aussi, bien sûr, se reconvertir en commercial pour tout autre secteur de marché.

Créer des liens qui soient productifs pour chacun, agence et TO

« J’ai pas mal voyagé après mes études universitaires et j’ai eu envie de travailler dans ce que j’aimais, c’est-à-dire le voyage. J’ai donc consacré une année supplémentaire aux études pour obtenir un BTS tourisme. Je voulais au départ être hôtesse au sol dans une compagnie aérienne, mais le stage que j’ai fait ne m’a pas convenu.

J’ai donc bifurqué vers les agences de voyages. J’ai en particulier créé un pôle tourisme pour une agence affaires à Montpellier et c’est là que j’ai rencontré mon premier commercial. Son travail m’a vraiment intéressée et après quelques essais, je suis entrée chez Empreinte où je me sens bien depuis maintenant douze ans.

Ce qui est très motivant dans le fait de travailler pour une entreprise à taille humaine comme Empreinte, c’est que nous sommes impliqués dans l’ensemble de son fonctionnement. Nous remontons des infos du terrain – comme les tendances du marché local ou un positionnement qu’on pourrait juger utile par exemple –, jusqu’à la production, la direction commerciale et même la direction générale. Nous servons aussi, souvent, d’intermédiaire entre l’agence qui rencontre un problème et les différents secteurs du TO (la résa, la compta, etc.). Cela permet de bien connaître les rouages de l’entreprise tout en étant très autonome dans l’organisation de notre propre travail, à savoir la vente.

Car nous sommes vendeurs avant tout. Pour cela, nous devons connaître à fond à la fois nos produits et nos clients. Il faut en permanence inciter les agences à penser à nous dans leurs actes de vente. On doit créer avec elles une relation de confiance, être à leur écoute, être présent sur le terrain et garder le téléphone à l’oreille à peu près à n’importe quelle heure. Cela demande une grande disponibilité et une bonne gestion de l’autonomie.

Former et informer, ce sont les deux tâches prioritaires pour favoriser les ventes. Nous sommes les ambassadeurs de la marque et c’est à nous de créer des liens qui soient productifs pour chacun. »