Equiphotel : l'hôtellerie face au choc de l'innovation digitale

Le salon Equiphotel rassemble chaque année les professionnels de l'hôtellerie restauration. Le salon compte explorer les pistes pour répondre à l’évolution des attentes des voyageurs.

Et l'innovation est à l'honneur cette année avec un hall spécialement dédié : Innov 16.

À l'ère du digital, les hôteliers doivent comprendre les enjeux d'intégrer une offre mobile afin d'offrir une expérience personnalisée à leurs clients.

Des applications d’e-conciergerie se développent de plus en plus : Lounge Up, Myconcierge, Mytravelmate... ou
encore des solutions d'automatisation, de self check-in comme Monscierge et Ariane ou Tabhotel permettent à l'hôtel de recentrer son personnel sur la relation humaine et ainsi améliorer la qualité de l'accueil.

Attirer, convertir et fidéliser la clientèle, c'est l'apanage du secteur hôtelier, il est capital d'opérer une bonne stratégie web.

De nombreuses sociétés comme Api & You, Diadao, ou Eliophot s'efforcent de dynamiser la performance de leur établissement et optimiser les réservations en direct.

Pas moins de 350 nouveautés sont exposées. i-tourisme vous en a sélectionné quelques unes.

L'engin est assez impressionnant et soulève quelques interrogations.

Leet Design, une start-up vichyssoise, a conçu ce fauteuil innovant baptisé "e-Bulle".

Il s'agit d'un poste de travail connecté et immersif pour les espaces partagés.

E-bulle comporte notamment un PC prêt à l'emploi, un écran tactile ainsi qu'un fauteuil ergonomique.

Le but étant d'augmenter l'efficacité du travail en open space.

Le groupe AccorHotels a déjà adhéré à ce produit high tech, et pourrait bien séduire d'autres entreprises comme l'Aéroport de Lyon.

La start-up sera d'ailleurs présente au CES de Las Vegas en janvier prochain.

Un ascenseur que l'on peut contrôler grâce à son mobile ?

Otis a dévoilé sa nouvelle génération d’ascenseurs intelligents et connectés : le New Gen2.

Trois dispositifs connectés ont été intégrés à la cabine :

Le eCall, une application qui permet aux résidents ou visiteurs des bâtiments d’appeler et commander l’ascenseur à distance, directement depuis leur smartphone. Plus besoin d’appeler l’ascenseur et d’indiquer son étage.

Pour les utilisateurs qui n’ont pas téléchargé l’application eCall, le tableau de commande OneCall, sur le palier de l’ascenseur, permet une sélection intuitive et directe de l’étage. Une simple pression sur le clavier d’appel à l’extérieur de la cabine appelle l’ascenseur et sélectionne directement l’étage.

Enfin, l’écran eView, à l’intérieur de la cabine permet la diffusion d’informations en temps réel.

On peut ainsi y retrouver l’activité des entreprises dans le bâtiment, la météo, des informations trafic et même des playlists enregistrées.

Le petit plus : lors d'une éventuelle panne, l'utilisateur coincé pourra être mis en relation visuellement avec un agent... de quoi rassurer les plus claustrophobes.

Cette cabine pourrait séduire des groupes hôteliers pouvant débourser entre 20 000 et 100 000 euros selon les fonctionnalités.

Dans les allées du salon, nous croisons un jeune homme se mouvoir devant un écran. Il joue à un jeu en réalité augmentée, nouvelle lubie du marketing.

La start-up Kylii Motion en est d'ailleurs l'une des pionnières.

Elle propose en effet des expériences "Family Friendly" interactives.

La Kylii Box, branchée à un écran doté d’un capteur de mouvement, permet d’accéder à une place de marché d’applications de réalité augmentée, de commerce ou de jeu.

Une nouvelle façon de proposer des opérations marketing au sein d'établissements hôteliers ou de tourisme (offices, aéroports...).

Wombee est une start-up qui permet la mise en relation et de partage entre des clients d'hôtels.

"Wombee s’inscrit dans un tourisme expérientiel. Les clients d’hôtels sont très connectés mais peu de rencontre et de partages sont créés dans l’enceinte même des hôtels." estime Audrey Lefebvre, chargée de communication pour Wombee.

Comment ça marche ? Via une connexion sur le service, les internautes résidant dans un hôtel peuvent entrer en contact avec d’autres clients de l’établissement partageant leurs centres d’intérêt.

Utile pour trouver un partenaire de golf ou tennis, louer un bateau à plusieurs, partager des activités pour les enfants ou tout simplement discuter et rencontrer l’autre.

Un service hôtelier permettant de fidéliser et de recruter une nouvelle clientèle.