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F. Piot : "Nous ne serons peut-être plus commissionnés par les TO" 🔑

Interview de François Piot, le PDG de Prêt-à-Partir


Après avoir digéré, la possible exclusion de Selectour, François Piot dresse un bilan au sortir de la crise sanitaire. Le secteur se porte bien, très bien, lui évitant de se poser des questions sur son avenir. D'ailleurs, cette marche en avant explique, selon le Lorrain, la grande complexité à faire se rencontrer les deux mondes que sont celui des start-up et des métiers traditionnels dans lesquels il est présent. Interview de François Piot, un patron qui croit au monde d'après.


Rédigé par le Mardi 13 Juin 2023

"Nous sortons d'un monde, où nous étions commissionnés par nos fournisseurs, peut être qu'à la fin de ce monde nous vivrons comme dans l'aérien, avec la fin de la commission" selon François Piot - Depositphotos @kovop58@gmail.com
"Nous sortons d'un monde, où nous étions commissionnés par nos fournisseurs, peut être qu'à la fin de ce monde nous vivrons comme dans l'aérien, avec la fin de la commission" selon François Piot - Depositphotos @kovop58@gmail.com
TourMaG.com - Vous avez récemment finalisé l'acquisition d'une agence de voyages qui vous a valu une polémique avec Selectour. Pourriez-vous réaliser des acquisitions autres que celles d'agences de voyages ?

François Piot :
Depuis 3 ans, nous nous sommes engagés dans un plan de digitalisation de la relation client avec nos agences de voyages.

Nous voyons bien que nos clients qui sont "affectés" ou "rattachés" à une agence de voyages physique, avec une relation personnalisée avec un conseiller, ont aussi besoin de nouvelles technologies.

Nous avons beaucoup investi dans nos process commerciaux, sur les contrats en ligne, les paiements à distance, etc et pour que les technologies fluidifient la relation client.

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